中国的大格局没有改变

我认为未来世界经济全球化的局势是不会改变的，因为社会是不会倒退的，一定会向前发展。美国的经济还将是非常强大的，还将是开放性的经济；欧洲还将继续欧盟的发展；中国将成为世界上最主要的经济体。

大家担心这样下去，中国的出口会不会发生变化。我可以告诉大家，十年之内，中国作为世界上最大的出口基地和最重要的制造业大国的地位是不会改变的。

这几年，我去很多国家和地区考察过。我发现，具备像中国这样的出口、制造产业链和生态体系的国家，全世界找不到第二个。越南不具备，墨西哥不具备，印度不具备，只有中国在前十几年大规模地投入基础建设，投入制造业，特别是在广东、浙江、江苏这些地区，形成了良好的制造产业链体系。这个体系不是任何一个国家在五年、十年之内就可以做起来的。

很多国家这两年也加大了制造业的投入，像墨西哥、印度。一些欧美国家为了和中国竞争，也进行了大量的基础建设投资，但它们都是这三四年才开始投的。投一个基础建设，投一个生态链，起码需要十年时间，而它们才投了三四年，所以根本没有形成真正的竞争力。

现在大家担心投资国内的外资会减少，我告诉大家，现在要担心的不是国外的投资会不会减少，而是中国在全世界的投资会不会回流到国内。从宏观局势来看，想再创造一个全球制造业基地，任何一个国家和地区都至少需要十年的时间。所以我认为，在世界经济的版图中，中国制造业的大格局不会发生变化。

但是，中国出口的格局将发生革命性的变化，出口企业将发生巨大的变化。什么意思？去年中国的出口额是十亿美元，但我们的利润只有3000万～5000万美元，因为我们大批的制造业都是高耗能、低产值的。我们的利润非常薄，消耗的能源非常多。

这样的出口拉动了GDP，但是不能给中国人真正带来财富，而给国家带来的污染非常厉害。所以，我认为这样的出口是支撑不住的。今年这次金融风暴以后，假如说去年出口有十亿美元的话，那么从明年开始，我们向全世界的出口可能会降到六亿美元，但这六亿美元的出口额，利润可能会达到一亿美元。

个性化定制

我们的出口量少了，但是利润提高了，所有的企业必须走向小规模、个性化定制、高附加值、独特性、创新性。以前我们出口的基本是原材料加工、贴牌加工，这些方面的出口以后会先受到剧烈的冲击。

中国企业在未来几年的出口过程中，将会出现有讨价还价能力的情形。比方说，生产瓶子的企业在广东可能有2000家，大家竞争很激烈。你出一块钱，有人出八毛钱；你出七毛钱，有人出三毛钱。所以，价格永远是在下滑的。价格下滑的同时，原材料、劳工成本还在上涨，所以利润会越来越薄。但是，在这次经济危机之后，原来生产瓶子的公司大部分倒掉了，剩下的企业就有机会活得更好。

在全世界范围内，你要是想找工厂替你生产瓶子，在越南找不到，在墨西哥也找不到，你只能来中国。为什么？中国是一个巨大的制造业基地，有较完善的产业链体系，越南和墨西哥还不具备这样的条件。美国次贷危机以后，很多人付不起贷，但又不能宣布破产，要用自己有限的薪水付房贷。

另外，美元是世界主要货币，美国通过印刷美元纸币可以变相地把世界上很多人的财富洗劫了。美国人的消费是既花明天的钱，也花别人的钱。美国人这么多年来的消费习惯导致他们的信用卡透支到了极点，美国人已经不在乎还不还得了了，先花了再说。但是，这样一来，美国银行和信用卡公司麻烦就大了。美国任何一张信用卡，原先是给5000美元的额度，现在只给3000美元了。这是巨大的变化，意味着什么？生活支出要缩减，美国人还得要买便宜货，买便宜货还是会找中国，墨西哥和越南制造不出来。

另外，我个人认为，美国这几年在战略上也有一个错误，那就是外包。外包听起来很美好，美国留下核心的东西——品牌和研发，把制造环节外包给亚洲国家，特别是包给中国。但是，实际上整个经济形势的走势不是你想象的那样，出现的情况是，中国形成了巨大的制造生产链。研发一定是围绕着制造走的，制造环节一旦赚了钱，必然会想到另外一个核心的问题——研发，会想尽一切办法挖人，再做品牌。当然，美国在飞机等高端制造业上还是很强大的，但在低端产业上并不占优势。

在这次经济危机的影响下，恢复制造业的能力需要三五年的时间。为什么？我打个比方。我以前没汽车的时候，经常骑自行车、跑步，跑五公里一点问题都没有，但是现在经常坐汽车，让我跑两公里都不行了。所以，现在要让我跑五公里，必须给我一段恢复时间。中国作为世界主要的出口基地、主要的制造业大国，这个地位没有发生变化，美国、欧洲还得从中国进口。

内需潜力非常大

这次经济危机还带来了一个巨大变化，我觉得中国未来的内需市场将会蓬勃发展。中国的整个经济主要是靠出口带动起来的。假如中国原来可以出口十亿美元，以后只能出口六亿美元了，那缺的四亿美元去哪儿了？必须在中国国内消费掉。中国的内需市场如果不起来，中国的经济将会非常危险。所以，我们可以感觉到，中国政府已经全力在拉动内需，内需潜力还是非常大的。

以前拉内需是通过房地产，通过手机、汽车等商品的消费，通过一系列硬件投资来实现的。我认为今后大量的投资应该会在教育、社保上。如果不解决人们的后顾之忧，没有健全的社会保险，大家今天就不敢花钱。基础设施建设、农村城镇化，必须建设大量的公路、铁路，国家的投资将继续下去。内需市场我们听了很多年，但除了房地产、汽车以外，还没有什么真正的市场起来过。这些都是硬的市场，人们真正需要的软的市场没有起来。

这就需要改革。改革、拉动产业升级，这两年喊得挺多，但是基本没有改。形势好的时候不改，形势不好更不能改。以前形势不好的时候不敢改，但是这一次不得不改，因为世界形势发生了变化。中国内需市场的拉动，一定会带来剧烈的变化。

内需市场的变化，一定会促使中国十年以后成为全世界最大的进口国。从明后年开始，我认为人民币的升值还会继续，人民币将越来越值钱。中国内需市场的发展，必定会将中国的发展带上一个新台阶。

握住中国这一端

1999年，我们做阿里巴巴的时候，做了两个网站：一个是阿里巴巴国际站，一个是阿里巴巴中文站。我们投资阿里巴巴国际站的时候，访问量比较小。我们为什么要做英文国际网站？因为我们判断中国加入WTO以后，前五年将会以出口为导向。最初的这个英文网站团队成了阿里巴巴今天强大的铁军力量。中国以出口为导向，我认为这个局势十年之内不会改变，出口还是拉动中国经济增长的主要力量。

我们当时还做了中文站点。到去年为止，中文站的流量是国际站的十倍，但国际站的收入占总收入的65%，中文站的收入只占总收入的20%。原因何在？我们在一开始的时候做了一个对冲，因为我们相信中国的内需市场在未来必须起来。中国前五年是出口，后五年是进口。所以，我们认为，阿里巴巴中文站凭借强大的资源、强劲的后续力量，很快就会发展起来。有两点可以支撑中文站的发展：一是内贸，二是中国的进口。中国一旦成为最大的进口国，阿里巴巴2000多万家的内贸企业就变成了买家。以前我们最担心的是找不到买家，但只要我们握住中国这一端，形势就会发生好的变化。

从这个角度讲，阿里巴巴帮助中国的企业进口也成为未来的一个趋势。虽然现在的经济形势不好，但中国产业转型升级的脚步不能停止下来。没有创新，只是简单的拷贝，一定会让这些企业死掉。必须死掉这样一批企业，中国的企业才能走上健康的大道。

我现在听到很多人讲中国的劳动力便宜，具有强大的竞争力，我觉得这些东西已经不适合五年、十年之后的中国经济的发展了。西方国家一个工人一年收入两三万美元，而我们中国的工人只有一万元人民币。我们的工人并不比其他国家的差，为什么收入会相差这么多呢？

这个世界一定会走向公平。我坚信一点，中国劳动力成本上涨不是一件坏事，只有工资收入多了，人们才有可能有钱去买东西。如果你发现一个城市里有人收入很高，有人收入很低，那么很低的收入就是社会的危害，是社会的潜在风险。我们的产业升级转型不能停，我相信这个趋势还会继续下去。

大家可能看到，在广东、浙江、江苏这些以往制造业比较发达的地区，现在出现了非常多的失业者。怎么解决这个问题？阿里巴巴要在内贸市场上大力扶持中小企业，淘宝要扶持个人创业，用创业带动就业。这是今后阿里巴巴非常重要的社会责任，我们要推动社会创业，推动人们就业。我们成立阿里巴巴商学院，目的是培养一些大学生的自主创业能力。如果他们没有找到工作，自己也能找些事情做。

保持头脑冷静

总而言之，今年的这次金融风暴，有两点比较大的影响：第一，内贸将高速发展；第二，外贸出口将持续发展。阿里巴巴B2B是2007年11月6日在香港上的市，我们什么事也没做，股价冲到了40块钱，我们也没做任何愚蠢的事情，股价又跌到了10块钱。自上市以来，这一年内，我们的实力增强了很多，我们做了很多有意义的事情，我们是最早喊出冬天即将到来的，结果股市还是把我们的股价给打下来了。原因是什么？今天好多企业的现金储备已经超过它们的市值，为什么它们的股价还那么低？人们的思维往往是极端的，追涨杀跌。股价上涨的时候，企业做什么都是对的；下跌的时候，一片恐慌，企业做什么都是错的。

比如说，现在的金融危机会影响到中国的中小企业。所有人都说中国的中小企业出问题，阿里巴巴肯定也会出问题，其实这两者之间并没有必然的关系。

大家知道，中国有四五千万家中小企业，出口企业至少有100万家。我们阿里巴巴做了多少？我们只做了三万家出口企业，只占3%，这个影响力在中国是非常小的，但是很多人不会用脑子去思考这个问题。所以，不论股价是涨还是跌，优秀的企业家都要保持冷静的头脑，冷静下来才有机会赢。巴菲特几年前有一句著名的话：等潮水退去之后，你就知道是谁在裸泳。在这样的情况下，今天我不是一个经济学家，也不是一个政治家，我只是讲我对经济的判断和感受。

互联网的未来格局

我们判断未来，并不是要成为算命大师。我觉得阿里巴巴有非常优秀的团队、非常优秀的人才。假如我们1999年不判断中国一定会加入WTO，加入WTO之后中国的生活一定会变得更好，就没有今天的阿里巴巴，也不存在这些优秀的铁军。假如我们不判断中国内需市场必须发展起来，我们就不会做中文站；假如我们不判断中国的电子商务最终是消费驱动市场，我们就不会推出淘宝；假如我们不判断中国的支付体系原先是政府垄断的，我们就不会推出支付宝。

所以，正是基于对未来的判断，才有今天的阿里巴巴。我们必须看到别人没有看到的危险，也必须看到别人没有看到的机会。互联网的格局，从明年开始，会发生两点变化：第一，基于广告业务的互联网企业将会出现大的问题。天天喊经济有问题、我没问题的企业会出现危机，这样的企业，要么在骗大众，要么在骗自己。经济是一个循环体系，假如你的模式单一，假如你在这个时候还不进行转型，那你的麻烦就大了。这次的金融风暴和经济危机将导致五年以后的经济形态发生剧烈变化，企业做广告的格局也会发生变化，如果你不调整，就会必死无疑。

所以，我认为以做广告为主的互联网公司将会出现大的问题。经济不好，企业首先要缩减的就是广告费。所以，纯粹以广告为主，而又不能给客户带来实际效果的，这种商业模式将会出现问题。

第二，互联网正式进入电子商务时代。经济好的时候，没有人会去想创新，没有人会愿意采用真正能改变自己未来的东西。这次金融风暴会带来一样东西，人类社会将进入新的商业文明时代，企业将真正进入信息化领导的时代。在这次金融危机之后，电子商务企业要在企业开始恢复生产的过程中，帮它们更多地采用信息化，推行更好的管理，更准确地把握市场，更加适应市场的需求。如果说有一只挪亚方舟能够帮助企业度过寒冬，能够帮助企业走出困境的话，那么这只挪亚方舟就是电子商务。

现在中小企业的生存越来越艰难，大家去看一下，应用电子商务的中小企业，使用阿里巴巴诚信通的中国供应商，死亡率远远低于没有采用信息技术的企业。为什么？我并不认为是阿里巴巴起到了多大的作用，而是这些企业自身寻求创新、想活下来的精神起到了作用。今天使用阿里巴巴的电子商务的企业，为什么它们的存活率比较高？因为它们想突出重围，想活下来。所以，电子商务一定是帮助绝大多数企业去创新，活下来。

电子商务解决了一个很重要的问题，就是个性化定制。个性化定制，小规模生产，附加值比较高，就可以有利润。我到广东调研，一些小企业告诉我，价格爱跌不跌，我就是这个价格。我觉得这种企业的自信、创新、坚强、想活下来的愿望，对电子商务来说是最重要的。

地震的时候，没有一根柱子是可靠的

其实，无论是对企业还是对人来说，在最困难的时候，边上一定有机会，但是你脑子里、眼睛里全都是恐慌，你已经丧失了理智。就像去年阿里巴巴上市，股价涨到40块钱的时候，大家脑子里想到的只有钱。今天，所有人眼睛里看到的全都是恐慌。

脑子是用来思考的，眼睛是来捕捉机会的，手是用来抓住机会，并把机会变成现实的。我们要去找出那些想生存、想创新的企业，这些企业具备小规模、高附加值的条件，有自己的独特产品，不在乎买家有多小，不在乎订单有多小，而在乎活下去。我们希望为中国创造一代新的企业家，为中国创造一批新的出口企业。要订单，去广交会，不行找政府，再不行搞退税，还不行找亲戚朋友问一问。我觉得这样的企业该死一批了。

刚创业的时候，我每天开开心心，虽然赚不到钱，但是很快乐。现在我不知道自己整天在做什么，今天这个人要见你，明天那个人要见你。我的时间被切割成15分钟、20分钟。假如管理层的眼睛盯着的是股票，那么管理层就应该换掉。管理层的眼睛盯着的是客户需求，是员工，是企业怎么渡过难关，这才是优秀的管理层。为什么我们不回购股票？地震的时候，没有一根柱子是可靠的。

我们最早判断出经济有问题，这个冬天要比大家想象的还要寒冷、还要漫长、还要残酷。在冬天一开始的时候就跳进去，是不行的。我有个朋友，回购了七八次了，阿里巴巴的股价一掉下去，他就冲进去。我说，你别进去。那怎么行？他不听，又冲进去。最后，股价到了八块钱的时候，我给大家打电话，告诉大家别进去，进去是要死的。那时候，员工在看着我，客户在看着我，股东在骂着我，我说在这个时候，我们应该想清楚的不是股价是不是见底了，而是要怎样带着客户渡过难关。

到今天为止，阿里巴巴整个集团拥有的现金还有150亿元人民币，分文未动。带兵打仗，有些毛头将军看到自己的一个营被吃掉，恨不得马上冲出去，到了最危急的时候，就没戏了。优秀的将军绝对不在冲锋陷阵的时候出现，而是在撤退的时候出现。什么时候该下手，什么时候不该下手，捕捉机会，这才是公司的治理和发展之道。

如果我们在股价12块钱的时候冲进去，今天会怎样？如果我们在股价五块钱的时候冲进去，又会怎样？在这场百年难遇的金融风暴中，阿里巴巴的股价最低掉到过三块多钱。我们一辈子经历了人类社会最黑暗的时候，这也是一辈子很难有的经历。幸好，我们是在自己年富力强的时候碰到了这次经历。

幸运的是，我们感觉到了未来。几年前，我们就发现了这个问题，所以做了准备。幸运的是，阿里巴巴去年做了上市工作；幸运的是，我们今天都还年轻。灾难没有真正落在我们身上。股价掉下来，最多被人骂几句。聪明人和笨人都会犯错误，但是聪明人不要犯重复的错误。

我们为什么能够提前预感到这个问题？在去年年底到今年一、二季度的时候，我们的这种感觉非常强烈。我们经历了2001年的互联网泡沫，那时候跟去年、今年没有什么区别。我们经历了1997年的金融风暴，风暴前夜的一切疯狂告诉我们，坏的东西要来了。这次金融风暴让所有想从事金融的人对风险看得更清楚。在形势最好的时候，必须找出问题。

不同时期需要不同的领导者

我从1995年开始创业，目睹了1997年的金融风暴，特别是自己被送进炼炉里烤了烤，那种感觉令我终生难忘。很多人觉得，我怎么没有成为阿里巴巴的那18个人，2001年的时候我怎么没有去阿里巴巴，非典的时候怎么没有去阿里巴巴？从今天来看，这些都是机会，但在当时，当你到了这些机会门口的时候，你会觉得，这怎么是机会，这是灾难。

其实，当初我把那17个人召集在一起的时候，对他们来说确实是个灾难——其他的公司不去，来做前途未卜的阿里巴巴。2001年互联网泡沫泛滥的时候，很多人心想我怎么那么倒霉，什么工作不好找，怎么跑到淘宝来了，碰到了裁员！非典的时候被隔离，有多少人心里很难过，认为是灾难。但是，过去了以后，所有人都认为那是机会。

今天我们兵精粮足、现金充裕、人才齐备；今天我们已经看清楚了未来。我们看到了电子商务的机会，我们看到了新的出口机会，我们看到了内需市场会起来的机会。在今天这个形势下，如果我们能渡过难关，我们就将成为伟大的公司。任何一家伟大的公司都必须在非常残酷的形势下经受洗礼。在所有人唱歌、跳舞的时候，我们讲话一定要轻；在所有人冷静下来的时候，阿里巴巴必须发挥自己的作用。今天是阿里巴巴该采取行动的时候了。虽然我们面临着一次世界危机，但我们也面临着一个百年难遇的机会。

等我们60岁以后，我估计我们没有这个力量了，但今天我们年富力强。如果失去了这个机会，我们一辈子都会感到遗憾。这次，我们要正式启动阿里巴巴B2B商业模型的升级，这样的事很多人一辈子都很难有机会参与。我们公司用九年时间走了一家平常的公司要用25年才能走完的历程。想要达到收入30亿元、利润十几亿元的目标，传统行业的公司至少要走25年。

一般来说，公司成立后，前五年不赚钱，后五年开始赚一点钱，慢慢突破一亿元的利润。然后，从一个亿的利润走向五个亿的利润，需要五年时间。从五个亿走向十几个亿，要十年时间。能用25年的时间做到这个水平，已经不错了。经济形势发生了变化，企业必须转型。转型是企业发展过程中最艰辛、最痛苦的事。

去年年初，我们讨论后，觉得经济不可能永远这么好，任何东西都有周期，阿里巴巴B2B必须进行商业模式的升级转型。阿里巴巴还有几个“孩子”，还很小，还需要吃奶，所以我们做了先期上市准备，做了全面应对危机和模式升级的准备。阿里巴巴的股价跌，我说没关系，会涨回来的，这是因为经济形势不好，怪谁都没有用。

外部有不少言论，杯酒释兵权、阴谋论，我一上任，先把老干部给“杀”了。我为什么做这些事情？改革最艰难的是从领导层改起，必须让新的领导班子上来。新的领导班子要能适应环境，最大限度地发挥自己的作用。我们必须走这一步，这一步是非常痛苦的，我也痛苦。深爱公司九年的创业元老，每年都希望给自己一个月的休假吧。可是，真的到了要离开、能休息的时候，痛苦是很大的。

老的员工要走，我舍不得，我难过，但是他们必须走，不走阿里巴巴今后怎么办？我们必须让新的人进来，带公司再走五年、十年。那么，这些新进来的人跟以前的文化怎么融合？阿里巴巴在不同时期需要不同的人员，不能老停留在创业时期。创业精神要保留，但也需要不同的领导者，需要新的力量。外部是这样，内部也是这样。在改革的同时，你会发现，淘宝、支付宝、阿里软件都要开始这些变革。

从今年3月份开始，雅虎、口碑（网）合并，整个路子开始慢慢形成。在四五月份的时候，当我们正忙着国内公司的时候，突然来了一场大地震。地震给我们带来了巨大的冲击，很多人批评我们只捐一块钱，谣言纷飞。

五六月份，我们做了全面改革的思考。6月份到7月份，整个集团全面进入过冬准备状态。事实上，发出“过冬论”这封信的那一天，我们已经开始全面展开应对策略。我们当时的口号是：深挖洞，广积粮；做强做好不做大；逢单出击，逢双休息。在别人刚开始应对的时候，我们已经能够掌握局势了。我们必须把这个机会把握住，如果不把握住这个机会，我们前面所有的预测和判断都是白费。

最后，为了过冬，我们要做些什么？一句话，我们要做的就是Back to Basic（回归基本点）。什么是我们的基本点？就是我们的使命感、价值观。我们要回归我们的使命感、价值观，回归客户第一，回归我们当初的激情和敬业精神。我为什么1月份比较烦躁？有一个原因，那时候我看到股价还在涨，我知道阿里巴巴的团队不可能静下心来做事情，只要大家每天看到的是股票，就不可能静下心来。

我感谢这次金融风暴。它告诉我们，阿里巴巴的股价也会跌，而且会跌到三块钱，但我们可以从三块钱这里继续往前走。阿里人的友情永远在，阿里人的铁血精神、兄弟情深永远在。今天，我们已经站在同一条船上，网站、客户、直销等部门必须同舟共济，合力渡过难关，帮助阿里巴巴升级，帮助中小企业挺过难关。是使命感驱使我们帮助中小企业渡过难关，是使命感驱使我们回到客户第一、诚信、敬业、激情、团队和拥抱变化。这两三年内，所有人要扎扎实实、踏踏实实地走。

让天下没有难做的生意——阿里巴巴集团的这个使命不会改变。在未来五年，我们会把这个使命更加具体化：打造开放、协同、繁荣的电子商务生态圈。五年以内，我们的战略定位是：阿里巴巴集团是电子商务的运营商，提供电子商务基础设施。也就是说，将来所有企业从事电子商务，我们将会提供“水、电、煤气”。

我们的愿景是：成为一家持续发展102年的公司。我们以前有个目标，要成为全球三大互联网公司之一，今天我们把这个目标修改为：成为全球最大的电子商务公司，也有可能成为全球最大的互联网公司。我们最关心和最希望投入更多精力的是：成为全球最佳雇主。我相信，我们的员工有很多的委屈，遭遇到很多的不公平、很多的沮丧、很多的压力，这些是一个团队在发展过程中避免不了的。在成为全球最佳雇主以后，我们可能仍然不完美，但我们不要怪领导、同事和外部环境，而要继续努力往前走。

大淘宝战略

我们提出了大淘宝战略，我感觉这是一个比较高深的说法。我们确实在全力以赴地建设并促进新的商界文明。这次的金融风暴和世界经济危机，已经引发了很多事情。人类社会必须进入新的商业文明时代，社会责任感只是其中的一部分而已。所以，我们提出大淘宝战略，我们建设并促进新的商业文明。淘宝三年内的愿望是“购物等于淘宝”，以前是“淘宝等于购物”，现在反过来了，要让所有想购物的人第一个想到的就是淘宝。

在北京，基本上五个网民中（我们现在聚焦一线城市）就有四个淘宝用户。上海也差不多。接下来我们将进入二、三线城市。我们每个月的纯页面浏览量已经超过了五亿，成为第二大容量的网站。当然，我们是不甘心当第二的，我们也不会是第二。

竞争永远是一种乐趣。让我们觉得最高兴的事情是淘宝跟易趣的竞争，易趣当年只有一两亿元的交易额，我们做到了100亿元的交易额。淘宝要想成为一家伟大的公司，需要更多的竞争者。商业社会永远不能害怕竞争，商业社会永远拥抱变化。但是，我们不愿意跟那些不承担社会责任的企业竞争，所以我想淘宝要打造新的商业文明。

我们今天的流量增长不错，但淘宝还有很多方面不是很好。所以，未来三年，淘宝变化无穷，魅力无穷。淘宝明年的战略是进一步优化客户消费体验，扩大内需，帮助中小企业实现内销。这可能要我们的阿里巴巴中文站点跟淘宝展开全面的合作。淘宝将强化自身的购物品牌形象，购物就等于淘宝。

支付宝的愿景是成为全球最大的电子商务服务提供商。我们现在已经是全球第二大，不出意外的话，我们很快就会超过PayPal，成为全球最大的支付品牌。

但是，成为全球最大的电子商务支付平台不是我们想要的，我们希望把“电子”这两个字拿掉，成为全球最大的支付平台。当然，我们的愿景是所有人都用支付宝，以前是人人都有支付宝，要把它变成“人人都用支付宝”。支付宝明年的战略重点在于基础系统的进一步稳定，确保安全交易。我们已经开始全面建立大运营体系，希望为全世界建立最快捷的支付体系。

雅虎、口碑要成为网上最大的生活服务平台。明年的战略是集中全部力量打造雅虎、口碑的全新生活服务品牌。雅虎、口碑是创新公司。我们两年前做了一个非常痛苦的决定，虽然很痛苦，但它是基于我们的判断做出的。我们当时判断美国雅虎会出问题，假如阿里巴巴依赖于他们的技术，依赖于他们的人才，依赖于他们的发展，一旦美国雅虎出问题，我们就会被拖进去。所以，当时我们做了一个重要的决定，斩断中国雅虎、阿里巴巴跟美国雅虎的所有关系。所有的技术，假如我们不拥有源代码，宁可不要；所有的技术，假如我们不掌握，一定不要。五年以后，中国会诞生一个新的雅虎，一个基于生活的搜索平台。

还有阿里软件，阿里旺旺已经成为仅次于QQ的第二大在线SAAS① 平台。当然，我们也没想去超越QQ，到了人家的家里，千万别把人家的饭碗砸了。饭是要大家一起吃的，我们希望QQ做得更好，而且它确实做得不错。我们的阿里旺旺主要是用来完善电子商务系统的。

我相信，阿里巴巴人有机会创造电子商务的历史，有机会创造互联网的历史。我真心想跟大家一起渡过经济危机这个难关，想跟大家一起参与阿里巴巴整个集团的商业模式的转型和升级。在灾难过后的三年内，等经济重新起来了，我们将成为全世界最强大的电子商务集团。

很多人今天还拥有阿里巴巴的股票，很多人可能在二十几块钱的时候买进了阿里巴巴的股票。今天股价掉成这个样子，我知道大家很难受，但是我觉得它会涨回来。我们要永远记住，在2008年，在中国最混乱、最复杂、最精彩的一年，我们的股价曾经跌到过三块多钱。这将成为历史，再也不会回来。

从11月1日开始，阿里巴巴集团将进入把握机遇、重塑自己、回到基本点的时期。三年以后，我相信阿里巴巴将跟今天我看到的完全不一样。但是，改革是痛苦的，改革是沮丧的。我全力支持现有的阿里巴巴领导团队进行大胆的改革，进行模式的提升，回归阿里巴巴的使命感、价值观，全力以赴帮助我们的客户渡过难关，帮助中国的企业扩大内需，帮助更多的人就业。我也拜托大家，所到之处，必须彰显阿里巴巴的精神、文化和价值观。

未完待续……

（注：《马云内部讲话：相信明天》由红旗出版社出版。本栏目版权归上海观察所有。不得复制、转载。栏目编辑：许莺 编辑邮箱 shguancha@sina.com）