近日，市民政局公布了2020-2022年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估结果，73家获评“5A”，颛桥镇社区事务受理服务中心名列其中。这个家门口的“办事中心”，到底有哪些特殊服务？跟记者一起来看看——
市民只取一个号，高效办成多件事
“只要跑一趟，几个业务就办好了。有些还能在家里操作，省了好多时间。” 上午10点，杨阿姨来到颛桥社区事务受理服务中心，前一天她让儿子在随申办上进行了预约，并查询了相关业务的办事指南，从取预约号到填写信息，再到业务办结，一个窗口大约15分钟就全处理好了，临走前她还说：“窗口的女孩子很热心，处理业务很快。”
记者在现场看到，颛桥社区事务受理服务中心多处地方展示了“一网通办”标识，办理流程清晰明了。在 “一网通办”自助服务区域，工作人员一边做咨询引导，一边还有意识地遮挡用户操作，保护群众隐私。
“我们建立一窗式受理模式，将原来的专项窗口（社保、卡证、医保、劳动）全部纳入综合窗口，目前综合窗口达到14个，综窗比例达到100%，做到市民只取一个号，高效办成多件事，切实为百姓提供了便利便捷服务。” 颛桥镇社区事务受理服务中心主任赵翔峰说道。
增设手语陪同，让服务更有温度
针对视障等特殊人群，这里还在咨询服务台设置了手语陪同服务，配备对应的、能够运用手语交流的工作人员进行沟通，协助窗口工作人员了解情况并为其受理业务，这也获得了群众认可和支持。
“我还以为今天办不好了，没想到他们这么热情，我真的很感动。”听障人士张女士为她儿子办理新版社保卡的过程中，查询系统信息时发现她的孩子因在国外留学未参加居民医保，导致无法在医院正常看病报销。两位工作人员，立马通过言语沟通和手语传达，向她介绍了详细情况。
“从前期了解情况到系统查询医保状态，再到提出解决方案，最后有效为其办理相关业务，都是基于本中心增设的手语特色服务，目的就是为了让服务更有温度，方便更多群众。”服务中心窗口服务科科长张华说道。
仲裁庭搬到家门口，方便居民办事
据介绍，颛桥社区事务受理服务中心也是闵行区首个“流动仲裁庭”试点地，在保障规范化、标准化、专业化的同时，真正实现将仲裁庭搬到群众的家门口，让劳动者、企业可以就近解决问题，减少跑腿次数，实现就近处置劳动争议的服务作用，也降低了当事人的维权成本。
“刚开始，我以为要去5公里外的颛桥镇分庭庭审，接到通知后一看，开庭地址居然就在家门口的君莲社区事务受理服务分中心。” 此前在此参加过仲裁的当事人桂先生说。
颛桥镇社区事务受理服务中心主任赵翔峰表示，未来将进一步提高业务能力和强化服务意识，进一步优化工作流程，提升服务水平，提升辖区内人民群众的获得感、幸福感、安全感。
通讯员：颛小鹤
记者：陈美玲
编辑：陈美玲
