“3号出入口临时关闭……”
2月24日，地铁静安寺站的站厅里循环播放着这则通知。为了配合城市航站楼施工需要，2号线静安寺站3号出入口于2023年2月24日临时关闭，预计于2024年2月14日重新开启。
3号出入口原本连通晶品购物广场，无论工作日还是节假日都有一定客流量，关闭期间需要前往晶品商场或其他附近区域的乘客，可从车站2、4号口出站。
针对3号出入口关闭，车站落实了相关服务措施。在2号线静安寺站各出入口公告栏内张贴“临时关闭3号口”的公告，提前告知乘客运营信息。
工作人员对2号线静安寺站内涉及3号口信息的所有指引导向进行敷贴，避免乘客产生误解。
关闭初期，安排党员志愿者、站务助理在工作日早晚高峰加强站内引导，为乘客出行提供问询服务。
静安寺站点属于南京东路站区，3号口关闭首日，南京东路站区“畅行游魔都”服务团队在现场加强服务引导和广播宣传，为乘客出行保驾护航。包括班前会上重点提示运营信息；值班员广播提示3号口关闭；为乘客指路；帮助乘客购票；引导盲人乘客出站；核对导向信息等。
记者：陆安怡
图片：陆安怡、受访单位
视频：任念葭
资料：上海地铁二运公司
编辑：叶苹
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