为持续推进创建全国文明单位进程，上海市胸科医院发起了一场全院参与的“创全文化年”活动，这样的文化元素如同新生的细胞一样不断涌现，辐射各个方面，为医院高质量发展注入“新活力”。
软实力要硬提升，项目制管理激发文化动能
为持续改善患者就医体验，上海市胸科医院自2019年起，每年发动全院开展“双服务、创品牌”主题活动。2021年，上海市胸科医院正式启动全国文明单位创建工作，制定出“管理年、文化年、服务年”的三年规划，延续了“双服务”良好工作机制，以项目管理方式，实打实地提升医院综合实力。
2022年，上海市胸科医院继续推出“文化年”主题活动。医院聚焦思想文化、职业文化、视觉文化、廉洁文化和团队文化五个维度，进行项目培育，并选出15个重点培育项目。这些项目从丰富医院精神、医疗质量安全、科普传播服务、视觉系统设计、廉政防控管理、员工关爱等角度展开，将“修内功、优服务、聚合力、展形象”融入到具体的文化建设中，加速提升医院高质量发展进程。
筑牢“安全墙”，搭建“健康网”，将患者和公众感受放在首位
上海市胸科医院推出“夯实不良事件管理体系”项目，将重点聚焦提升安全管理意识和加强建章立制规范管理两个方面，将原有的分散管理模式，改为统一化管理，在医疗系统中开发出“一键上报”功能；健全安全事项类目，优化管理流程，加强医疗安全培训，建成安全系数更高的医疗质量管理体系，其标准超过三甲评审全年A级标准。
医院联合东方社区信息苑，推出“‘健康心肺’科普在社区”项目。项目将优质专家和关注热点相结合，2022年间共开展6场网络直播，覆盖全市近300个社区。此外，直播期间，还开设了人工咨询热线、就医一键登记预约、云诊间推广等辅助，从线上延展到线下，进一步满足患者就医需求。
上海市胸科医院着重患者的科普宣教，推出“心胸专科特色”科普，从康复指导入手，聚焦和患者密切相关的功能锻炼、营养支持、疼痛管理等健康知识，通过开发微信号、摄制科普短视频、开展现场讲座、加强病区科普指导等一系列方法，将患者急需的健康知识送达，将科普融入优质护理服务之中。
2022年，上海市胸科医院进一步创新工作形式与载体，推出了“溯源·胸科记忆”系列活动。项目聚焦职工参与度，通过征文比赛、微电影、摄影比赛、多媒体主题展示活动等方式，线上线下并行。全年参与人次多达2200+，超过医院职工总人数；共征集到原创征文36篇、摄影作品近100幅，摄制微电影《我在胸科的日子》，以及制作“溯源·传承”讲堂课件。
上海市胸科医院以文化建设为切入口，做到软实力硬提升，让患者、公众、医院职工共同感受到文化建设给医疗服务和医院发展带来的变化，使医院的创全之路越走越宽。
记者：吴会雄
编辑：邱彩红
校对：陈海笑
审校：韦丽
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