青浦区民政局以“政策找人”为导向，建立起一支社区救助顾问队伍，积极引进社会力量参与社会救助服务，健全完善兜底线、精准化、发展型的社会救助体系，在夏阳街道推进“桥计划”综合救助服务，不断满足困难群众的多样化需求。
暖心关怀，救助服务有温度
去年12月，随着疫情防控形势的变化，为了了解夏阳街道辖区内困难家庭的生活情况，社区救助顾问通过电话慰问、微信聊天等形式主动发现困难群众的需求，及时讲解基本防疫知识，传递科学的康复方法，缓解困难群众对疫情的恐惧。考虑到疫情传播的风险不能上门慰问困难群众，社区救助顾问通过邮寄的方式为困难群众送上口罩、酒精、退热贴等防疫物资，打破空间上的限制，为困难群众送去关怀和温暖。
榜样力量，陪伴学习共成长
12月中旬，学生们在家里上网课，困境家庭的儿童青少年大多和祖辈生活在一起，家长无法在课业上提供支持。社区救助顾问招募大学生志愿者进行线上志愿服务活动，借由微信、钉钉、腾讯会议等平台，每周为儿童青少年提供线上课业辅导，答疑解惑，帮助儿童青少年提高学业成绩。除此之外，通过音乐、体育、兴趣爱好等话题交流，拓宽儿童的视野，并激发他们的潜力与自信，帮助孩子们更好地投入学习和生活。
云端相见，互动交流同进步
自救助服务实施以来，救助社工重点关注困境家庭中的儿童青少年，他们中大部分课余生活比较单调，同辈支持较弱，在家上网课后和同龄人的交流更是少了很多。通过组织英语口语交流活动，激发儿童学习英语的兴趣，接触不同的文化，拓宽儿童的视野，增加他们的自信心。此外，活动为儿童搭建了一个交流互动的平台，孩子们互相分享自己的生活和爱好，学习新知识的同时丰富了居家生活，增强同辈间的互动和支持。
通过服务类救助不断满足困难群众多样化、多层次的需求，增强困难群众的获得感、幸福感，让困难群众共享发展成果。下一步，区民政局将坚持“政策找人”导向，完善主动发现工作机制，创新社会救助方式，丰富救助服务内容，为困难群众办实事、解难题，进一步提高救助水平。
