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龙华中路站:用服务打造“美术新空间”

转自:上海地铁shmetro 2023-01-11 17:52:17

【信源】关爱运三

【编辑】程小程

【本期责编】蓝爸爸

【本期编审】Shining灵感

7、12号线龙华中路地铁站近1号口的《萨尔瓦多·达利——魔幻与现实》已于11月9日正式开幕。两个多月以来7号线静安寺站区以打造“美术新空间”为中心,在常态化志愿维护、车站安全巡视、青年讲解服务等方面持续发力,不断提升车站的服务质量与展会的安全保障。

常态化志愿维护

作为上海地铁美术新空间第二个名作系列展出,站区充分吸取首次展览的现场保障经验,在志愿者现场维护上,以覆盖乘客主要观展时段为主,将志愿时间固定在8:00至16:00点共8个小时;在引导服务上,将询问作为主动服务之一,给予乘客温馨体验;在乘客提醒上,严格落实防疫及观展要求,遇见观展不文明、欣赏距离过近、口罩佩戴不标准等情况及时提醒。

车站安全巡视

在安全巡视上,站区将34件作品检查、现场设备确认、展区安全情况等融入值班站长的车站巡视工作中,原先1号口处每1小时巡视一次的频率提升至每半小时巡视一次。7、12号线龙华中路站值班站长周斌介绍说:“在巡视过程中,我们会对展品的外观、说明、二维码等进行查验,同时确认现场的视频播放及吊索情况,确保展览安全、有序。”

青年讲解服务

“这是一副画中画,镜子里面是达利的自画像…”

“这是达利的静物画—面包,它不像别的作品大部颜色铺满整个画面…”

青年讲解员在值班站长施悦峰的带领下,将相关作者、作品、画派等信息进行了简单梳理,以方便为提问的乘客传递相关信息,让展览更具专业性。青年讲解员王思琦介绍说:“展览赋予了整个地下公共交通网络以极大的人文生命力与艺术感染力,所以我想尽自己的努力,提升公共文化空间的服务,让乘客足不出‘沪’,尽享世界文化艺术瑰宝。”

画作的展出让原本步履匆匆的乘客停下了脚步,艺术的接触更使供乘客通行的地铁空间变为了博物馆展厅。为了将地铁公共文化空间打造为城市的特殊名片和对外形象的集中展示窗口,7号线静安寺站区将不断打造自身特色,持续深化公共文化空间服务,让乘客在享受艺术与文化熏陶的同时,体验到车站的温馨服务。