2022年12月29日上午9点半左右，送餐员赵广文师傅在取餐点熟练地忙碌着，消毒、领饭、清点、装车……与往日不同的是，他的同事“阳”了，这段时间，他一个人承担起北站街道辖区所有助老送餐的任务。
北站街道各居民区较为分散、路程较长，加上天气寒冷，80多份盒饭要赶在正午饭点前趁热送到老人们的手中，赵师傅必须抓紧时间，马不停蹄地在一个个小区之间奔波。赵师傅告诉记者，“以往每天，一位送餐员需要两个多小时完成派送，现在时间几乎翻了一倍。”
为了提高送餐效率，赵师傅制作了一张表格，上面标注好送餐的小区、门洞、户号、数量。“事先规划好路线，这样更快、更有效率。”赵师傅说。有时候为了赶时间，他戴着N95口罩一口气连爬7层楼，累得大气直喘。他说道，“还是有些吃力的，老人们都习惯按时吃饭，即便我一个人送，也不能送太慢。”
2022年12月26日，赵师傅在给山西北路的一户老人送餐敲门时，门内无人应答。这时候，他没有急着放下盒饭就走，而是第一时间联系社区助餐负责人和居委核实老人情况。好在老人只是被家人送入医院，并没有发生意外。赵师傅这才放心地离去，送下一家。
北站街道服务办工作人员告诉记者，“现在疫情传播比较广，老年人又是易感人群，送餐员再急再忙，也一定要看到老人，或者联系负责人、居委核实情况后再走，以防遇到老人发生意外、无法求救等情况。”“通过每日送餐，为我们社区老人的安全再加一道保险。”
记者了解到，近期上海进入新冠感染高峰期，不少基层人员出现紧缺现象。为了尽全力保障社区老人助餐，北站街道在供餐、收费等方面，做了不少调整。特殊时期，遇到一些老人有意外情况、无法及时缴纳餐费的，或者需要紧急供餐的，街道、居委核实情况后，会优先保障老人吃饭，后续再进行补缴补登记。缴纳餐费时间也有所延长，除了居委提供服务外，居民还可以直接联系街道进行缴纳。
北站街道服务办工作人员表示，“近阶段，疫情感染进入高峰，街道尤为关注特殊困难老年人群体的关爱和保障工作，社区助餐服务更是我们关注重点，我们会全力保障老人们助餐刚需的满足。”
此外，针对最近寒潮来袭，街道服务办及时关心老年人群的身体健康情况及日常生活起居情况，保障好弱势群体、困难群众的基本生活，帮助他们安全过冬、温暖过冬。
