这个冬天是个有些难熬的冬天，感染人数骤升，老年人的生命安全牵动人心。但这个冬天也是一个不乏温暖的冬天，我们看到了闵行区将1.5万名特殊老人放在心上，在特殊时期给予他们更多的关注与关爱，尽最大力量保障他们能够安然度过这波疫情。
当看到我的提案《关于加快推进独居老人群体数字化照护的建议》中一条条建议落到实处，所提出的具体问题正在得到解决，我内心真实感受到身为一名区政协委员的职责与使命。
2022年1月，作为一名新任区政协委员，第一次参与闵行两会，荣幸之余也有一些忐忑不安。如何当好一名政协委员？如何在深入调研后写成一份高质量提案？如何深入基层反映好社情民意？对我而言，都是全新的课题，但同时作为一名区融媒体中心的记者，职业属性给了我看到社会更多层面、接触更多现场的机会，让我时时刻刻带着思考去接触发生在身边的每一件事、每一条新闻。
2022年1月，以一名新任政协委员身份参加闵行两会
当在台风、寒潮等极端天气来临时，我看到居委工作人员走访看望独居老人，询问其身体情况与是否需要帮助；当在疫情严峻时期，我看到有好心的居民将小区中的独居老人接到自己家中悉心照顾；当我看到很多志愿者自身已是银发老人，但他们仍选择长达十余年坚持帮助更多有需要的老人……
深受感动之余我开始思考一些问题，我所看到的这些特殊的老人及时得到了关怀与帮助，可在闵行还有多少像这样的老人，他们在最需要帮助的时候该如何自救？
我意识到，在闵行人口老龄化、高龄化加速的情况下，高龄、失能、纯老家庭、独居老人的养老服务问题仍是民生痛点。在这些老人的日常照护中普遍存在着照护人员不足、照护具有延后性、照护体系不完善、难以兼顾心理层面等问题。随着科技的发展，智慧养老体系也在逐渐成熟，数字化照护或许能成为解决独居老人问题的新途径。
偶然的一次采访，在新虹街道，我发现了老年人数字化照护的更多可能性，其智慧养老服务平台很大程度上缓解了独居高龄老人的不安。在这里，老年人通过装置传感设备和智能产品，实现与家门口服务站的联动，在家中就可以享受到与现实养老院类似的全方位照护。当老人突发意外时，社区管家及时救援；当老人有服务需要时，系统则派工作人员上门提供服务。
经过实地调研后，我从科技赋能、人文关怀、多方协力等方面提出相关建议，如推进智能养老设备在独居老人群体的优先应用普及，完善独居老人社会支援体系，在为老年人提供数字化照护的同时兼顾其心理问题，加快培育养老服务专业人才等。
提案提交后不久，我便接到了区民政局打来的电话，约定了几天后的面商沟通。那天一早，区民政局副调研员袁月堂、养老服务科科长吴学年来到区融媒体中心，就全区人口老龄化、高龄化的趋势下当前养老服务工作进展与如何进一步解决独居老人困境等问题和我进行了初步的沟通。
还记得袁月堂副调研员问我：“作为一个年轻人为什么会这么关注养老问题？”我回答道：“或许是家中有老人，希望他们也能得到更好的照料，也或许是每个人都会变老，需要我们‘居安思危’。”养老问题对于我们每个人来说都是不可避免的，如果可以更早规划，用更长的时间来储备，或将惠及更多的人。
2022年1月19日，与区民政局面商沟通
因疫情原因有所延迟，去年5月，我收到了民政局给出的第一次答复。此前近3个月的疫情管控无疑对独居老人照护体系带来了更大的冲击，很多独居老人因为无人照料而感到生活困难和内心焦虑。
在这份答复中，我看到真正落到实地的各项举措，其中有的举措是对建议的采纳，有的举措是对以往做法的强化，更多的是结合本区情况，提出的创新性做法。如开展特殊和困难老年人筛查摸底，重点聚焦高龄、孤寡、失智失能老年人需求开展智慧养老服务，建设康乐福为老服务关爱平台，探索建设居家“虚拟养老院”，持续开展“老伙伴计划”，开展时间银行储蓄模式试点，探索开展智能水表试点工作，以及出台新一轮养老服务从业人员激励政策文件，完善养老服务从业人员扶持政策等。
不仅如此，其后续回复中又陆续更新了建立社区特殊老年群体名单库、落实高龄独居老年人应急呼叫服务全覆盖、为1000名高龄独居老人安装“智能远程关怀系统”等诸多举措。
年底，当疫情再度来势汹汹，感染高峰来临，区民政局及时发出了《关于做好疫情期间社区居家特殊老年群体关心关爱工作的通知》，统筹资源、积极协调，全力打通关爱服务各环节。这一次，真正做到了底数清、情况明、有人管，杜绝了出现“阳”不知晓、重症没人管、轻症没药吃的情况，特殊时期区域内近15000名特殊老年人的各类困难得到解决。年初我所担忧的“独居老人们在最需要帮助的时候该如何自救”的问题，终于得到了答案。
养老事业关系千家万户，破解养老服务难题，更要集合众人的智慧力量。去年10月25日，闵行区政协举办了“高质量养老服务体系建设”专题议政会，我与“云列席”的5万网友共同参加，会议现场及网友提出的意见建议近千条。区领导与相关部门现场回应，积极落实，不仅吸纳市、区政协委员的建言献策，还聆听了在线网友的建议，做到问政于民、问需于民、问计于民，区领导提到的“作为一个老龄化程度较高的地区，必须竭诚办好服务老年人的事”这句话深深印在了我的心里。
2022年10月25日，“高质量养老服务体系建设”专题议政会
作为一位闵行的居民，在日常生活中我常能感受到闵行对养老事业的关注与努力，各街镇因地制宜，不断做优做实养老服务体系和基础设施建设，努力提升老年人的获得感、幸福感、安全感。近年来，闵行按片区构建“15分钟养老服务圈”，做实家门口的养老服务，“养食居”民心工程建设全市领先，社区养老服务设施建筑面积累计14.3万平方米……
在今年两会的区政府工作报告中，我们看到，在过去一年里，闵行用心用情实现民生福祉改善，新增养老床位550张、助餐场所25个、社区综合为老服务中心10家，改建认知障碍照护床位230张，完成居家环境适老化改造1272户。而在2023年，还将不断夯实基本民生保障，新增养老床位500张、社区综合为老服务中心5家、老年人助餐场所20个、日间照护中心8家，完成居家环境适老化改造800户，持续做好失能失智老人长护险居家护理服务，积极创建示范性全国老年友好社区。同时，扩大“养老院+互联网医院”试点，持续推进数字服务适老化和无障碍改造。
“老吾老，以及人之老。”随着老龄人口的增多，养老已成为时代命题，高质量养老服务体系建设是提升完善闵行城市功能品质的重要组成部分。我深知，作为一名政协委员，更应聚焦当下与长远，知责于心、担责于身、履责于行，积极献言献策，以实际行动投身闵行创新开放、生态人文现代化主城区建设新征程中。
撰稿：区政协委员、区融媒体中心记者 宿铭珊
编辑：宿铭珊
