10月24日，市消保委特邀志愿者柴俊勇、徐建民与市消保委委员、市消保基金会监事长钟民做客《海波热线》特别节目，围绕坚持人民至上，共谋共话新时代的消费者权益保护工作。三位嘉宾一致认为，坚持人民至上是我们做好消费者权益保护工作的根本遵循。
柴俊勇认为，面对消费领域中的新业态、新模式、新问题，要不断地提高敏锐度、敏感度和敏捷度；在消费争议的处置中，要努力实现法律效果、经济效果与社会效果的统一；要进一步树立人人都是消费者，人人都是维权志愿者的理念，助力上海国际消费中心城市建设。
徐建民认为，既要紧盯传统的“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”这开门七件事，又要关注“衣、食、住、行”四大保障，更要着眼于新型的“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”等七大领域，不断优化消费环境、提升消费品质；要实施好、落实好新修订实施的《上海市消费者权益保护条例》，勇于肩负法定公益性组织的神圣使命，积极开展对商品和服务的社会监督及公益诉讼，不断展现消费者权益保护工作价值。
钟民认为要努力实现两个转变：一是消费者权益保护从原有的个案纠纷调处到面向普惠的、增进广大消费者福祉方面的转变；二是从事后的解决矛盾向事前的提升消费供给质量方面的转变。同时，也要进一步发挥消保委的桥梁纽带作用，要紧紧依靠社会力量，发展壮大志愿者队伍，动员社会人士和企业参与到消费者权益保护工作中，始终坚持一切为了人民，紧紧依靠人民。
本次特别节目受到了消费者的热切欢迎和频频点赞。站在新的奋斗起点上，上海市消保委将不懈努力、勇毅前行，谱写消费者权益保护事业新篇章。
