编者按
近年来，全市房地产交易（测绘）行业以提升房地产交易和产权管理服务效能，推动本市房地产交易和产权管理水平上新台阶为契机，进一步深化不动产交易登记服务改革各项措施，推行全方位、多维度、立体化的“便民利企”服务，为推进房地产交易和产权管理事业发展做出积极贡献。全市各房地产交易（测绘）单位坚持业务流程设计再造，不断提升智能化、精准化、个性化服务水平，坚持线上线下深度融合，不断优化服务模式，打造优质服务体验，进一步提升窗口满意度，使办事群众有更多的获得感。
在交易申请人体验更加优质、高效服务的背后，是全市房地产交易（测绘）行业围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”的服务理念，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，是全市房地产交易（测绘）工作人员进一步转变工作作风、全面提升服务水平，自我加压、加班加点、任劳任怨、团结一心，保证了房地产交易服务改革的稳步实施。近期，我们将陆续刊登全市各房地产交易（测绘）单位在房地产交易服务改革中不忘初心、牢记使命的有关报道，弘扬坚韧不拔的工作态度、奋发有为的精神状态和严深细实的行业风采。
防疫服务两手抓
凝心聚力再出发
——金山区房地产交易中心
为进一步落实“人民城市人民建 人民城市为人民”的服务理念，2022年面对疫情防控和助推经济复苏形势，金山区房地产交易中心坚持疫情防控和优质服务“两手抓 两不误”。以人民群众满意为立足点，进一步优化营商环境，坚持深入推进“放管服”改革各项举措，加强窗口建设，创建服务品牌，不断增强企业和群众办事便捷度和满意度。
一、全力以赴抓好疫情防控，深入基层勇担当
疫情就是集结号，防控就是使命担当。今年上半年，在全市新冠疫情防控静态管理的特殊时期，金山交易中心涌现出一批批勇于冲锋在前的党员、团员和群众，除因身体原因外，交易中心85%的职工主动下沉社区，深入疫情防控前线。跨区支援高风险街道、高速道口检查外省市车辆、养老机构门口24小时值守、社区居委驻点支援，他们化身志愿者大白，在做好疫情防控、做好社区群众服务工作中做出了自己的贡献，在共同战“疫”的征途中奋力前行。
▲中心职工参加跨区支援、驻点支援社区、小区快递配送服务等志愿者工作
▲5月28日，市房管局局长王桢一行来到金山区房地产交易中心，现场听取中心疫情防控措施落实和复工情况介绍，亲切慰问一线窗口工作人员
二、做好住房限购查询服务，助推房产市场复苏
1.抓紧抓早安排新建商品房认筹审核。今年第二季度静态管理期间，上海市房地产市场受疫情影响出现了停滞。金山交易中心主动与金山区域内的房地产开发企业沟通对接，针对新建商品房认购资料中出现的问题、系统的操作和界面进行线上指导，尽快将因受疫情影响停审的新建商品住房认购资格查询、审核完毕，确保新楼盘项目及时启动认购。对联办项目再次压缩审核时限，确保复工后第一时间实现件袋转交，为客户及时办证做好前置工作。下半年度，金山区新建商品住房持续集中推出，面对人手少、审核时限短的情况，金山交易中心工作人员加班加点，下沉现场指导开发企业做好受理和资料初审，探索实践线上线下审核模式，确保新开楼盘的认购能够按期完成。
▲前往开发企业驻点指导工作
▲金山交易中心职工参加1051惠生活电台节目，为广大听众介绍楼市交易中需要了解的那些事儿
2.进一步做好做实房屋买卖“一件事”线上审核工作。在优化营商环境4.0版改革措施中，客户通过在“一网通办”平台填写购房人家庭信息、婚姻信息等申请信息，上传申请材料后，实现线上核审、线下登记缴税，做到“即时办结、同窗出证”，真正实现了“只跑一次”、“立等可取”的快捷和便利。一年多的实践下来，房屋买卖“一件事”的线上客户不断增加，流程持续优化。金山交易中心按时受理和办结交易核验、登记和缴税线上线下“一件事”，在线核验购房资格1个工作日出结果，切切实实提升了“一网通办”便捷度。
三、提升房屋测绘服务效能，护航企业复工复产
1.全面排摸项目情况，做好测绘项目调度安排。金山交易中心重点对受疫情封控影响而停滞的新建商品房、厂房等不同类型的测绘项目进行分类梳理，明确各项目所处的环节、资料齐缺程度，是否具备快速推进条件，形成项目分析任务表。同时紧盯时间节点，细化任务，与服务企业主动对接，对初步具备条件重点工程项目提供跨前指导和房屋测绘服务。
2.分门别类，合理安排开展测绘成果审核工作。6月份全面复工复产后，全区的测绘项目任务明显集中，有效改善测绘成果管理的工作模式和业务开展方法是提高工作效率的途径之一。一是高度关注厂房类、公益类项目，对于市区两级层面的产业园区重点项目，集中力量尽快推进。如华平金山银河一号智慧产业园三期A地块，在复工复产第一天，金山交易中心测绘外业工作人员就利用无人机航拍技术进行现场勘测。二是对涉及民生的保障房、动迁安置房等项目开辟绿色通道，容缺受理，提前介入，确保项目顺利推进，如今年的健康佳园、丽泽嘉园、海龙馨园等项目，预实测面积达80多万平方米，集中力量全面推进，确保在第三季度完成。三是全力推进本市教育系统和国有企业房屋不动产确权补证工作，采用“历史通道”与“简易通道”齐头并进、分类处理的工作方法，做好校舍资产和市属国有企业确权补证测绘工作，助力推进解决不动产产权权属不清、权证不齐等历史遗留问题。
▲为不影响动迁安置房项目健康佳园正常交付，金山交易中心测绘人员克服疫情影响，火速返岗进行测绘业务对接，第一时间出具房屋土地权属调查报告书
3.积极解决群众“急难愁”问题。为落实好历史遗留“老私房”测绘和权属调查工作，面对权属人年龄大、家庭成员关系较复杂等问题，金山交易中心房屋测绘人员与确权登记测绘部门联合测绘，通过同行同测同查等措施，简化流程，优化衔接，为民办实事，高效推进“老私房”落证工作。
▲老私房外业测绘工作
三、优化房地产交易管理服务，线上线下都好办
1.做好线上办指导服务工作。今年全市房地产交易系统进一步增加网上办理事项，除了原有的住房租赁合同在线网签备案、二手房“手拉手”交易网签事项外，新增了身份信息核验、电子合同签章等内容。市区联动，及时推进线上项目办理。参与全市范围内住房租赁合同的在线网签备案即时帮办工作，解决群众在“一网通办”服务事项过程中遇到的问题。切实为办事群众实现线上无障碍操作提供有力保障，进一步提升服务效能。
2.做好线下社区指导服务工作。做好对社区事务中心租赁网签备案工作的业务指导，建立业务工作群答疑解惑。走访调研街镇社区事务受理中心，召开业务问题座谈交流会，并就住房租赁备案过程中遇到的具体困难和问题展开讨论。针对街镇遇到的特殊问题，主动跨前梳理，并提供行之有效的解决方法。
▲走访街镇社区事务受理中心住房租赁备案窗口，进行业务指导
四、规范窗口服务标准，落实推进文明创建工作
金山交易中心根据上海市文明行业新版评定标准，及时召开工作推进会，制定工作计划，将文明行业创建工作与规范化窗口服务相结合，将创建成果体现在工作中，使创建工作更有目的性、方向性。严格执行《房地产交易行业窗口服务公开承诺》，建立领导干部窗口巡视制度、值班长工作制度，配合做好政务服务“好差评”三对应精准评价工作，通过优化窗口服务和文明行业创建平台，打造房地产交易行业的服务品牌。
▲金山交易中心主任巡视窗口
▲金山交易中心开展劳动和技能知识竞赛，强化职工综合业务能力，提高服务质量，营造“比学赶超”的浓厚氛围
面对未来，金山区房地产交易中心全体职工将继续立足岗位，以数字化转型为支撑，不断提高服务效能；以奋发有为的精神状态和严深细实的行业作风，当好企业、人民群众的“服务员”。
