“城市管理应该像绣花一样精细”。南桥镇作为奉贤区现代化治理探索者，文明城区创建排头兵，牢牢牵住政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”的“牛鼻子”，切实提升现代化城市治理能力和治理水平。南桥镇城运中心作为城市精细化管理的重要组成部分，坚持“问题导向”，围绕“高效处置一件事”，全力推进“联勤联动”治理体系，让“多网合一”惠及人民，进一步巩固提升全国文明城区、全国文明镇创建成果。
“一网统管”，凸显文明创建“智慧力”
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依托城市运行“一网统管”系统平台，利用大数据、物联网、人工智能等技术手段，助力文明城区创建。启用单兵、IP电话、无人机等通讯视讯设备，接入城运平台各功能模块，打破空间壁垒，重点解决视频盲区、隐蔽角落等问题发现短板，为基层减负增效。
“一网统管”平台内设置了文明城区创建模块，一旦发生需处置事件，平台可通过电子地图定位事件发生位置，查看周边可调度资源，通过视频、语音、微信、电话等多种方式调度附近网格监督、特勤队伍迅速前往事发地进行查看处置，将现场情况实时反馈至平台指挥中心，实现线上线下高效协同。
充分发挥城运平台视频轮巡功能，对创城重点点位、重点场所、主次干道等地方进行全域全天候视频巡查，不断提升巡查的频次和力度，使城市管理问题发现在先、预防在先，赋能前端处置。
拓宽平台，打通市民参与"多通道"
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“创建为民、创建惠民，创建更要靠民。”南桥镇城运中心认真做好为民服务的“总客服”，积极承办“拍贤城 美奉贤”等活动，收集群众意见建议，营造市民参与文明创建的良好氛围，8月至9月结案数共3000余件，其中位列前五的问题发现类有：乱涂写、乱张贴、乱刻画1249件，暴露垃圾422件，车辆乱停放346件，乱晾晒65件，道路破损148件，真正做到“人民城市人民建，人民城市为人民”。
把创建全国文明城区与12345市民服务热线相融合，呼吁市民共同查找创城工作中的薄弱点和短板，以便及时将问题转派至相关部门进行处置。开通“12345创城专线”，将平台受理的“创城”类工单，标记为“创城”字样重点关注，不断加大对市容环境、老旧小区改造、公共安全、公共秩序、疫情防控、市民素质等群众诉求的办理力度，广泛听取市民群众对于文明城区创建的意见和建议，第一时间转办，并启动多部门联动机制，及时解决有关创城问题诉求。
梳理“任务清单”，通过召开现场督办、专题协调会等方式，促进一些难点、盲点、热点、堵点等问题的有效解决。截止至9月30日，共受理创城案件256件，已办结226件。
联勤联动，实现高效处置"一件事"
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以“让城市更具魅力、人民生活更加美好”为目标，城运中心夯实全体干部职工、网格监督员、第三方特勤等队伍，牢固树立“一盘棋”的思想。整合资源,科学配备管理力量，已建立7个“联勤联动工作站”。实现重心下沉、工作力量下沉、行政资源下沉，将公安、城管、城建、环安、市容、市场监管等纳入联勤联动综合管理，快速处置区域内市民反映关注度高、影响大等疑难复杂案件。
以村居、园区为责任主体，建立25个责任网格，充分调动网格信息员、监督员、第三方特勤的积极性，严格按照"定人、定岗、定责、定时"的工作机制，加大巡查和监督力度，确保每个区域、每个问题尽早发现、发现问题尽快处置。
南桥镇将进一步紧紧围绕城市提升和高效能管理，发挥“绣花”精神，赋能基层，聚焦解决好群众的“关心事、操心事、烦心事”，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。
撰稿：周燕萍（南桥镇）
编辑：夏阳
