夫妻4万买下周大福25万金饰被起诉，登顶热搜榜。
事情发生在去年1月，周大福网店因工作人员操作错误，导致几款产品的标价远低于日常价格。在此期间，王某夫妻买下了12件黄金首饰，比日常的销售价格相差约20.91万元。第二天，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，告知因价格错误，要求撤销订单，但遭到了拒绝。之后，周大福又多次联系二人，并分别赔付500元。法院认为，周大福并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，并且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁决，撤销双方订立的网络购物合同。
这一消息曝光后，引发网友热议，有网友认为，是“周大福玩不起”，“成交不就是达成合同了吗？”“商家失误导致的损失，怪不了客户。”也有网友认为，这个判例很重要，在部分谅解商家操作失误的基础上，兼顾了公平。
如今，网购已经成为我们生活中的一部分，平台或商家标错价格的情况时有发生，由此引发的纠纷近期就发生了多起。那由商家失误导致的超低价订单，法律效力如何认定呢？
民法典第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
作为商家来说，超低价订单可能是由于标价错误或者系统错误导致的，也可能是为了促销或者故意炒作标注的。本案件涉及的商品是黄金，市场价格公开稳定，审理过程中，排除了虚假标价的可能，也未能证实促销行为的存在，因此被认定为是由商家操作失误导致，符合法律中对“重大误解”的判定，判决撤销合同合理合法。
官司有输赢，但这起案件中，法律发挥了维护市场秩序的作用，促进了公平交易，在这一层面上讲，这起案件没有输家。
但作为消费者，周大福主动赔付已承担责任，不当得利应当退回，在商家致歉、赔付后仍拒绝退单，王某夫妻难免被质疑有“薅羊毛”的恶意。作为商家，“重大误解”是由周大福的失误造成，给消费者带来了负面体验，对于苦心经营的品牌形象也势必造成影响。
保证商品信息和广告宣传的真实性与准确性，保障消费者的知情权与选择权，是商家的责任与义务。希望商家守住这一底线，避免疏忽失误，防止此类案件的发生。
法律支持：北京市盈科（济南）律师事务所
（大众日报记者 陈巨慧 报道）
责任编辑： 马玥
