连日来，长宁公证处“喜事”盈门，锦旗和感谢信“接踵而来”。每一面锦旗和每一封感谢信背后都是一个温暖的故事。
“每天，长宁公证处都会接待大量的当事人，我们最能直观感受到他们内心的焦急。”在长宁公证处副主任李逊敏看来，能够为当事人解难事、办实事、做好事，是一名公证员的职责所在。
就在前不久，市民张先生带着一面印有“服务热情 尽职尽责 工作认真 服务至上”的锦旗来到长宁公证处时，已经热得汗流浃背。他说，“天气再热，我也得来表达感谢。”
“若不能如期完成过户手续，我们一家将面临高额的违约金。”张先生第一次来到长宁公证处时，一脸的焦虑。当天，他告诉公证员徐明，由于急于出售房产，他在前往相关部门办理手续时，被告知因为产权人之一已过世，需要先办理继承公证、变更房产证后，才能将房屋出售。
猝不及防多出来的一环手续，令张先生万分焦急，他急忙前往长宁公证处咨询相关公证事宜。
承办公证员徐明耐心地了解情况，并详细向张先生介绍了相关的法律政策以及公证办理流程，掰开了揉碎地为张先生答疑解惑，并一次性告知了办理公证所需的材料。
“在材料齐全、手续完备后，公证员第一时间为我们安排办理公证。”眼看与买方约定的过户日期越来越近，张先生心情更加着急，希望公证处加紧办理。工作人员在确保公证流程合法合规的前提下，通过加班加点及时出具了公证书，使得张先生顺利地完成了售房手续，避免了违约情况发生。
据介绍，除了张先生，近日，还有多位市民陆续给长宁公证处送去了锦旗和感谢信，这些背后都有公证员履职尽责的故事。
长宁公证处办公室主任戎慧静表示，近日，“继承类”的公证业务激增，加班加点已成为公证处工作人员的家常便饭。为了及时准确地出具公证书，公证员在一次接待、提交材料之后需通过各种交叉印证的方式进行核实，第一时间为当事人解决“急难愁盼”问题。
如今，一次性接待、告知，成为长宁公证处的“金字招牌”。实际上，从2013年，长宁公证处正式推出第一版公证网上申办系统，利用网站向群众提供“留言咨询”“表单下载”等服务项目后，他们就依托“网上申办系统”，主动提出“公证+互联网，公证申请24小时‘不打烊’”的便民理念。
随着适时推出的“长宁公证在线申办”微信小程序与居民见面，让群众少跑路甚至不跑路变成了现实。
近年来，依托信息化建设的成果和大数据平台的支撑，长宁公证处稳步推进“最多跑一次”和“一次都不跑”的工作，而事前的网络在线咨询服务和事后的代办认证、快递送证、代办产证、代办抵押登记等服务项目更为工作的高效便捷插上了科技的“翅膀”。
长宁公证处相关负责人表示，如今，公证处正在持续推动“我为群众办实事”常态化、长效化，在为民解难纾困中强化为民情怀，通过提供更为精准、更为专业的公证法律服务进一步提升利企便民服务能级。
图片由长宁公证处提供
文字：闫 漫
编辑：李冰倩
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