“百姓事，无小事 ”，对身在社区、面对群众的广大普陀基层工作者来说，这句话概括的，不仅是自己工作的日常，道出了自己肩上这副担子的分量，更是成了这群居民区“主心骨”坚持把“小事办好，好事办实”的内生动力。
民有忧，我来解
近日，曹杨新村街道收到了一面印有“尽心尽力、为民解忧”字样的锦旗，送锦旗者则是年近七旬的居民彭大爷。即便当天骄阳似火，心怀激动的彭大爷坚持步行来到街道，点名要把锦旗送给沙溪园居委会治保调解条线的金晨， “多亏了小金，困扰我很长时间的噪音问题终于顺利解决了！”
彭大爷送来的锦旗
这面锦旗背后的故事发生在6月，原来，彭大爷的卧室正对着楼上住户的空调外挂机，每晚都被外挂机运行时产生的噪音吵得睡不着，影响了正常生活，其女儿便在联络群里发出了求助，却没想到，这一则求助信息竟引发了彭女士和楼上邻居的争吵。
这场争辩很快引起了金晨的注意，他马上出面了解情况，在群里沟通调解，之后又组织了一场线下沟通会，坐下来的两家人，在金晨穿针引线的启发引导下，最终达成了解决方案。楼上住户同意停开空调一周，并在一周后安装了噪音小的新空调，而彭大爷也终于能够睡上好觉，问题得到了圆满解决。
齐心智，凝聚力
社区工作是联系、服务居民的“最后一公里”。然而，社区矛盾纠纷千头万绪，如何从中理出一条可执行性强、调解效果好的工作思路呢？沙溪园居民区给出的答案是：团队作战。
自六月开始，沙溪园居委会陆续收到的锦旗已超两位数。金晨表示，基层治理工作中的各个难题之所以能够得到有效解决，都是一整个团队的付出与努力。“我们的大家庭非常团结，始终心往一处想、劲往一处使。”
值得一提的是，在沙溪园，参加社区治理的远不止党总支、居委会工作人员，在他们身后还有一群可爱的“第二梯队”守护者。经历了疫情考验的他们，正成为小区里的“新鲜血液”。无论事情再多、再急、再难，他们总是第一时间紧急响应、出谋划策。尤其是在常态化疫情防控中，这支总数已逾百人的志愿者团队始终活跃在社区里的各个角落，在“大白”“小蓝”中来回切换。
志愿者为居民搬运物资
守防线，赢疫战
面对现阶段租户多而散、人员流动大的新挑战，沙溪园居民区推出三个“持续在线”机制，有效推进各项防疫措施的落实。
“宣传”持续在线。在小区时常回响着喇叭里社区工作者的耐心解释，提醒居民朋友做好常态化疫情防护。小区的宣传公告栏里张贴着由他们亲手制作的海报，引导居民们自觉遵守防控要求……
“响应”持续在线。即时响应最新防控要求，严格落实扫码、测温、戴口罩等防疫规定；把民生诉求放在“心上”，及时有效地为民解难题……
“信念”持续在线。防疫工作的每一步，对于社区工作者来说都是“关键步”，“坚守家园”不动摇，时刻绷紧思想这根弦……
为社区居民核酸采样
“成绩，是对过去的总结；考验，永远是明天！”曹杨新村街道将继续一如既往坚守服务初心，围绕民心，落实民生，助推“美丽曹杨”再上新台阶！
记者：普陀区融媒体中心曹杨分中心
编辑：李华
