“警官您好，我是7月14日事故中的听障人士，谢谢您全程打字耐心跟我沟通……”8月3日上午，松江公安分局方松派出所收到了一束花，花中夹放了这张感谢卡片。
原来，7月14日，方松派出所公安辅警张健在协助处理一起两车交通事故时，发现驾驶员周先生不发一言，用手不停地比划动作，意识到对方是一名听障人士。为了方便沟通，张健掏出手机，与他用文字耐心“交流”。张健详细了解了事故发生的过程，同时安抚周先生的情绪。现场定责后，他将处理结果及后续流程又逐项“告知”周先生。张健的细致周到让周先生很是感动。
据了解，张健于2019年4月参加公安辅警工作，负责协助民警维护道路秩序、处理交通事故、开展交通整治等。在同事眼中，张健工作认真踏实，无论是协助设卡查处交通违法行为，还是在简单事故中指导群众操作“快处易赔”，他都尽职尽责。遇到需要帮助的群众，张健总是尽己所能提供帮助。一次在路口站岗时，张健见一位老大爷步履缓慢似有不适，立即上前询问，并将其搀扶至路口阴凉处休息，直至其身体好转才离开。
■通讯员 张嘉煜 记者 陈菲茜 受访者供图
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