自6月1日全面复工后，泰隆银行上海分行始终以客户需求为先，各机构员工第一时间奔赴各大受疫影响企业的经营地现场，明情况、备材料、做系统，加速审批，快速放贷，跑出信贷服务“加速度”，争分夺秒保障小微企业的经营运转，助力复工复产。6月全面复工以来，累计发放“T+0”无缝续贷金额31.51亿元，为小微企业送去了纾困解难的“及时雨”。
第一时间知晓客户需求，第二天实现放款！“你们银行的效率就是高，我只是一位做运输的小老板，就贷个四五十万，联系了许多银行都没人搭理我。你们却不怕疫情风险，帮我解决资金问题，真的帮了我大忙了！”客户张总感动地对着泰隆银行银行客户经理阮晨曦说到。张总经营着一家道路运输公司，受疫情封控影响，公司已停摆2个多月，复工后急需资金开工垫款，多方联系无果让他焦急万分。6月1日，解封第一天，泰隆银行浦东支行客户经理阮晨曦就拿起电话，对自己之前走访过的小微企业客户进行逐一电话联系。当在电话沟通中了解到张总的紧急情况后，当天下午她就与部门负责人赶往客户公司走访调查、快速准备相关材料，第二天就与张总签订合同，成功办理了放贷，解决了客户资金周转的难题。阮晨曦说，“‘要第一时间知晓客户需求，第二天实现放款’，这是领导对我们的要求，更是我内心对客户的承诺。”
重点支持涉疫企业，“逆行”助力复工复产。从2021年底以来，客户翁总经营的酒店一直被政府征用作为隔离酒店。今年7月起，翁总的酒店计划重新开始正常经营，受疫情影响，他预见生意不佳，但酒店的日常运转仍需资金支持，原先的贷款也将于8月到期。在疫情反复的情况下，前往隔离酒店仍存在一定的风险，但考虑到客户对续贷增额的迫切需求，浦东支行业务部门仍决定第一时间上门走访、实地调查。当天，在做好个人防疫的情况下，泰隆银行客户经理颜芳芳以及另外两名同事共3人一同前往酒店与客户会面。当时，酒店还在停业整顿中，内部无法进入，到处都在做消毒工作，他们就在堆满中药的大堂中简单搬了几张椅子后就与客户展开了交谈，最终为客户提前办理了续贷，并成功增额50余万。
泰隆银行像这样急客户之所急的服务事例每天都在发生。客户王总从事船舶配件出口贸易行业多年，疫情爆发后，货物因无法出口而积压，导致刚刚完成扩张的公司现金流紧缺，复工后，泰隆银行相关客户经理及时走访为其办理了泰隆的国际结算账户和出口融资业务，解了燃眉之急。已与泰隆合作四五年的建筑装修行业客户受疫情影响未能按时收回应收账款，但员工工资及供应商材料款支付迫在眉睫，支行客户经理飞速赶往现场办理贷款，让客户免于违约之苦。
6月全面复工以来，泰隆银行上海分行跑出信贷服务“加速度”，持续加大对小微企业的金融支持力度。截止6月末，泰隆银行上海分行当年累计发放中小微无还本续贷金额26.85亿元，累计发放“T+0”无缝续贷金额31.51亿元，为小微企业送去了纾困解难的“及时雨”。
来源：泰隆银行上海分行
编辑：吴立昊
