近日，一封来自微博的表扬信，在江川路街道社区事务受理服务中心传递着，也令工作人员深受鼓舞。
“去江川路街道社区服务中心办事，突降暴雨，一位女工作人员撑着伞，到大门外接了一个又一个没带伞的办事人员到大厅，自己的裤腿鞋子全淋湿了，让人很感动。虽然只是小事，但让我看到了街道工作人员为百姓服务的主动和热情。随手拍了照片，希望对疫情下的这种为人民服务的精神给予肯定和表扬”。
这暖心的一幕，发生在7月19日。表扬信里的主人公，是江川路街道社区事务受理服务中心业务科柴燕峰。得知自己在微博上被“点名”表扬，还觉得有些不好意思：“这是我们应该做的。当时雨突然下得很大，很多来办事的群众都没有带伞。从外面的等候处走进来，还有一小段距离，尽量不让大家淋到雨。”她说，没想到会被记录下来。
正如柴燕峰所言，为百姓深入考虑到每一个细节，是她和同事们对工作最基本的要求。近年来，江川路街道受理中心以“我为群众办实事”为出发点，推出以“引导办、陪伴办、就近办、上门办、协调办”为核心的“五个办”特色服务模式，获得越来越多的街坊邻居的交口称赞。
1
引导办：
对前来受理中心的群众，由专人积极引导办理各项业务，手把手指导线上业务；
2
陪伴办：
对前来受理中心的群众，由专人积极引导办理各项业务，手把手指导线上业务；
3
就近办：
打造“10分钟政务服务圈”，落实“远程帮办”、超级自助终端村居政务服务全覆盖，居民在“家门口”尽享“一网通办”；
4
上门办：
坚持为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”，针对辖区内有需要的老年人和特殊群体，推行服务上门办；
5
协调办：
针对疑难杂症，联动其他科室或部门，组织业务骨干群策群力，主动协调处理。
“你们做的每一件好事，我们老百姓都会看在眼里、记在心里。”看到这句话，受理中心的工作人员们表示“很窝心”。
据了解，江川路街道社区事务受理服务中心年均接待受理量30万件，位列全区前三，服务评价满意率100%。社区工作千头万绪，但说到底，就是为民服务、为民办事。“能被群众认可，既是鼓励更是激励！”江川受理中心的工作人员纷纷表示，要继续以群众为中心，聚焦民生需求，持续为社区居民提供精准化、精细化服务。
供稿：江川路街道
编辑：覃丛丛
