进入常态化疫情防控阶段，中国石化在上海各加油站贯彻“以客户为中心”服务理念，在580余座加油站推进服务提升百日竞赛活动，加油站窗口更“美”，形象更“靓”了。
近日，中国石化销售上海石油（简称上海石油）在青卫油氢合建站举行工服换装仪式，广大车友熟悉的“石化蓝”换装成了红色T恤、藏青色长裤的“朝阳红”。前来给车辆加注氢气的司机李师傅说：“加油站员工换了新工服后，更精神，更靓了。”
今年以来，中国石化在上海围绕“当好主人翁、建功新时代、岗位创一流”主题，推动“百城万站·卓越服务”劳动竞赛活动，以加油站服务提升百日竞赛为载体，推广实施新服务、新标准、新形象，“把服务做到客户心坎里”成为了新追求。
员工“靓”，加油站服务“增值”
加氢车进入寻常百姓家指日可待。6月24日，青卫油氢合建站在取得车用氢气充装许可证后开始对外经营，当天服务氢能源车59辆，加注氢气300多千克。据了解，上海石油已与上汽集团达成乘用车加氢意向，不久后，上海地区氢气加注不仅满足物流配送、公交等车辆需求，同时将供应氢能源商务乘用车。如今，青卫油氢合建站已成为一座集加油、加氢、便利店于一体的综合加能站。
近年来，上海石油大力发展新能源车辆加氢、充换电等新业务，提供不同车辆动力能源，保障城市能源供应持续“增值”。
体验好，服务做到心坎上
一座加油站每天服务车友、司机上百名至千名不等，作为服务性公共场所，上海本轮疫情以来，在中国石化各加油站严格落实清洁消毒措施，员工严格遵守防疫制度，全面推广的“无接触服务”博得车友们点赞。
“现在到中国石化加油站加油、购物，完全可以实现无接触服务”，司机郑师傅在青卫油氢合建站说到。这主要得益于近两年，中国石化相继推出的“易捷加油”、“易捷到车”购物功能，驾驶员可通过手机提前下单操作车辆加注油品品种、数量，同时选定所需生活用品，完成线上支付后，驾驶员到达选定的中国石化加油站后，加油员会根据手机端加油、购物信息完成操作，全程无接触。今年1月至6月，选择“易捷加油”无接触服务汽油消费客户已占到23%。
形象新，加油效率提升
今年以来，中国石化各加油站开展标志标识“亮”化工程，加油站的地标引流线、停车网格线、加油停车示意牌等随处可见，让驾驶员可以轻松到达指定加油停车位。部分加油机已安装4.5米加油皮管及悬挂拉伸器，可实现加油车辆随停随加，即使加油车辆油箱口在泵岛外侧，也可以“轻松”加到油品。
中国石化加油站实行了“边卸油、边加油”措施，以往遇到加油站往储油埋地罐中卸油时，相应加油机需暂停加油40分钟至1小时不等，加油站易出现车辆积压、司机排队等候现象。如今，中国石化各加油站在加油机内使用了“防水杂滤芯”，实现“边卸油边加油”，遇卸油时，客户只需等待5分钟左右即可加油，车辆通过率明显提高，城区中心车流大站已不再出现加油车辆“排长龙”现象。
上海石油在本轮疫情期间积极发挥成品油能源和民生物资保障供应的“国家队”“主力军”作用，在疫情防控常态化以来，坚持做好防疫保供、提升加油站优质服务水平，为上海加快经济恢复和重振贡献石油力量。
资料来源：中国石化销售上海石油
