【信源】我爱运一
【编辑】程小程
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
随着城市正常生产生活秩序的恢复，地铁车站的客流也稳步提升，市民的健康码成为了出行必备的通行证，但这对于不会使用智能手机的老年人来说却成为难题。
为了更好地帮助乘客顺畅进站，莘庄站“三三爱心”服务团队时刻关注老年乘客的出行需求，帮助他们解决“小事”和“烦心事”，持续提升市民乘客的安全感和满意度。
不到1分钟就可以操作完成扫描场所码的操作，对有些老年乘客来说可能就是一个“大工程”。“三三爱心”服务团队留心去发现他们的难处，团队成员主动上前引导没有智能手机的老年至服务中心进行核酸查询登记。
同时，莘庄站经常会遇到一些老年人携带“离线随申码”或者已关联信息的交通卡但核酸超时的情况。“三三爱心”服务团队会主动指引或陪同他们前往就近的核酸检测点进行核酸检测，再帮助他们登记进站乘车。
由于疫情反复和酷暑难耐，“三三爱心”服务团队的小口袋里又多了一些实用小物件：免洗洗手液、风油精。
服务前，团队成员会使用免洗洗手液进行消毒。“高温+口罩”对老年乘客来说就更加闷热难受，团队成员帮助他们在口罩上滴上风油精，让乘客可以呼吸“清凉”，缓解不适。
