征集令
助力老年人跨越“数字鸿沟”
请您来提“金点子”
@普陀人大代表和社会各界
办理业务不会操作智能手机
老人“有点难”？
进出场所、搭乘车辆需要“亮码”
老人“有点慢”？
网购、外卖、移动支付、网上购票
老人“有点无奈”？
……
互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，深刻改变了我们的生产生活方式，但也给一部分老人设置了一道“数字鸿沟”。如何让智能科技与老年人齐头并进，让科技加速赋能老年人的生活，让越来越多的老年人享受到数字时代红利，是我们亟待解决的时代课题。
为进一步发现并推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，普陀区人大办、普陀区人民建议征集办携手发出“征集令”，欢迎区人大代表、各有关单位和热心市民提出意见建议。
征集主题
“我为帮助老年人跨越数字鸿沟
献一计”
征集时间
即日起至2022年9月30日
参与方式
01
随申办APP“人民建议征集”专栏
随申办APP“人民建议征集”专栏“征集令”版块，在“我为帮助老年人跨越数字鸿沟献一计”下提出建议。
02
上海普陀APP、普陀区政府门户网站
上海普陀APP和上海普陀区政府门户网站，在“人民建议征集”版块下提出建议。
03
书信渠道
写信至普陀区人民建议征集办公室（地址：大渡河路1668号，邮编：200333）提出建议。
04
人民建议征集工作站或邮筒
前往就近的片区人民建议征集工作站或人民建议征集邮筒，提出建议。
活动方式
01
建议征集阶段
在线上征集的同时，由区人大各街道工委、镇人大会同各街镇人民建议征集部门，组织区人大代表和热心市民，采取线上或线下座谈会，听取意见建议。
02
深化建议阶段
在各街镇初步遴选的基础上，由区人大办、区人民建议征集办牵头，召开进一步听取意见建议座谈会，并会同有关职能部门，开展相关调研。
03
可行性评估阶段
邀请专家、学者和其他“智囊”完善人民建议，形成人民建议摘报、提出落实转化的建议，并转职能部门办理。对人民建议征集和落实的情况，将在人民建议征集平台上予以集中反馈。对高质量的人民建议，还将予以表扬奖励。
征集内容
01
应急状态下对老年人的服务保障
关于做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障方面建议，比如，在常态化疫情防控下，如何完善“随申码”“场所码”等管理，便利老年人通行；如何在应急响应状态下为居家老年人提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药等。
02
老年人的日常交通出行
关于便利老年人日常交通出行方面建议，比如，如何优化老年人网约出行服务；如何便利老年人乘坐公共交通；如何提高客运场站人工服务质量等。
03
老年人的日常就医
关于便利老年人日常就医方面建议，比如，如何提供多渠道挂号就诊服务；如何优化老年人网上办理就医服务；如何完善老年人日常健康管理服务等。
04
老年人的日常消费
关于便利老年人日常消费方面建议，比如，如何保留现金等传统金融服务方式；如何提升老年人网络消费便利化水平等。
05
老年人的文体活动
关于便利老年人文体活动方面建议，比如，如何提高文体场所服务适老化程度；如何丰富老年人参加文体活动的智能化预约服务等。
06
老年人的办事服务
关于便利老年人办事服务方面建议，比如，如何优化“互联网+政务服务”应用；如何便利线下办事渠道等。
07
老年人使用智能化产品和服务
关于便利老年人使用智能化产品和服务应用方面建议，比如，如何扩大适老化智能终端产品供给；如何推进互联网应用适老化改造等。
08
其他相关建议
………
“老吾老以及人之老”，社会的温暖、城市的温度，既体现在数字生活的便利化中，也体现在老人和其他特殊群体的感受上。帮助老年人跨越“数字鸿沟”，不仅要在制定政策上用心，还要在落实细节处用心。
消除“数字鸿沟”，提升“民生温度”，让老人不再“离线”，我们需要您的建议。
资料：上海普陀信访
编辑：叶嘉诚
