晚上七点多，柴蕾打开电脑进入直播间。此时，还有17个人正与她一起，打开摄像头……然而抬头相顾的瞬间，大家都笑了。
他们是长海路街道浣沙六村的志愿者。平日天天隔着防护服相见，如今卸下“武装”，竟要“不认识”了。
疫情之下，上海各个社区的正常运转少不了志愿者的参与。穿上“大白”，戴好N95，身上汗湿，双腿酸软……他们穿梭于不同楼栋之间，忙碌是每日常态。如何让他们缓解压力，纾解心情？浣纱六村想了个办法：从4月29日起，一场场线上版“围炉夜话”拉开序幕。
“乍一看还挺陌生的，可一开口，声音又很熟悉”
傍晚凉风习习，直播间里却聊得“火热”。柴蕾长久地盯着屏幕上的一个个小窗，辨认着他们的模样，努力与自己印象中那一个个“大白”对上号。
“以前几乎没见过他们便装的样子，乍一看还挺陌生的，可一开口，声音又很熟悉。”柴蕾说，“直播间都是并肩作战几十天的战友，聊起天来无拘无束。我们的困难和喜悦，彼此都懂。”
柴蕾今年51岁，是个直来直去的人，天性乐观开朗。她住在浣沙六村居委会所辖的浣纱雅苑，从今年4月开始，就成为了志愿者队伍的骨干力量。
在这场“围炉夜话”的前两天，她正遇上一些烦心事。“我最近特别焦虑。”这个总是乐呵呵的人，对着镜头皱起了眉。那几日，小区里出了阳性病例，柴蕾作为核酸筛查现场的志愿者，要在扫码工作结束后，陪同医护人员给“阳楼”的居民上门做核酸。“第一次进‘阳楼’，我就紧张了。在一起的医生看出来了，还安慰我说，他以前也紧张，后来一天进8栋‘阳楼’，也就习惯了。”柴蕾苦笑说，“其实我倒不害怕被传染，就是担心万一把病毒带回家。”
有时候，在核酸现场，志愿者们也会遇到心态焦虑、不理解配合的居民。每当这样的时候，柴蕾只能回家对着姐姐吐露委屈。如今，她在“围炉夜话”找到了倾诉的出口。许多志愿者默默聆听着，时不时认同地点点头。“有一个志愿者还分享了他的自我调节方法。”柴蕾说，“我第一次发现，原来倾诉是个重要的过程，说完我心里就舒服多了。我也发现，原来大家都和我有相同感受，我从不孤单……”
“家与社区，如何平衡？”
有话要“吐槽”的，不止柴蕾一人。浣沙六村为每一类志愿服务都设立了专项工作组，如快递消杀组、物资搬运组、法律支持组等，共10组。每一位志愿者，都可以参与“围炉夜话”。
志愿者郁健是个“万能人”，时常穿插在各个组里服务。或是搬物资，或是消杀快递，或是维持核酸秩序。这几天小区核酸筛查频率高，他天天来居委会报到，一待就是12个小时以上。
郁健的妻子和他一样，加入了志愿者行列，从4月上旬开始就忙活着文案组的工作，发公告、做宣传，帮居委会传递消息给小区居民。夫妻俩同时为了小区事务而奔波，唯一挂心的，就是家中正读小学四年级的女儿。“现在就我岳父一个人带着她。”郁健说，“白天对她的关注少了，会让我有些自责。”
不过，郁健没有后悔过。他说，希望自己能身体力行地为女儿做个榜样。“我想做给女儿看看，我想让她看到志愿者的辛苦，理解志愿者的意义。等她长大了，要多多帮助他人，为社会创造价值。”
为此，“围炉夜话”的开创人之一徐燕，对他做了很多开解。“每个家庭表达爱的形式不同。在你们家，以身作则，让孩子学会奉献就是一种爱。那是父母的身体力行，言传身教。这正是家庭教育法最重要的理念。”徐燕说。
除了柴蕾和郁健之外，在一次次“围炉夜话”中，家有两娃的志愿者小徐分享了自己如何兼顾家庭与志愿服务的经验；消杀组和配药组的志愿者提及了面对“阳楼”的顾虑；志愿者小马哥分享了自己与独居老人共度的时光碎片……
“必须有人做，那就我来吧！”
之所以开创“围炉夜话”，源于徐燕的一次切身经历——4月中旬，徐燕主动报名做“大白”，负责核酸采样现场的秩序维护。在一次服务过程中，她的搭档却突然与居民发生争执。“平时他是个温和的年轻人，从未表现出这样的情绪波动，也很少跟我们诉说，我从不知道，他心中的压力这么大。”
徐燕的本职工作，是中科院心理所心理教练上海研习社的一名“心理教练”。很快，她就向居委会和区委组织部下派居民区防控工作队提议，开展针对志愿者的情绪纾解活动。她告诉记者，志愿者们没有心理疾病，只是有压力需要排解。因此，她在与其沟通时，不会像心理咨询师一样不断询问、引导，而是以“心理教练”的身份倾听、聊天，相对来说，形式更灵活，氛围更轻松。
“几次交流中，我们发现志愿者的感受是有共通之处的。”徐燕说，“而一个人在分享经历时，能有人静静倾听，感同身受，并报以一笑，能带来很大宽慰。”
让徐燕印象深刻的，是大家做志愿者的初衷。她说，听到最多的一句话不是“为人民服务”，而是“既然这份工作必须有人来做，那就我来吧！”“大家的想法都很朴实，而实际过程中有不解，有挣扎，有抱怨，更是人之常情。我们要做的，就是在志愿者刚有压抑情绪的‘苗头’时，就尽可能将它抚平，不要让它转变成心理问题。”
在专业方面，她还为这些志愿者设计了自我心理建设9问，包括“我参加了志愿者的重要理由是什么”“抗疫结束时，回看现在的我，会给我自己一个什么样的反馈”等问题，帮助志愿者进行心理调适。
如今，在浣纱六村，志愿者们随时可以找“心理教练”倾诉，获得正向赋能和心理疏导。而这每周一次的“嘎讪胡”时光，就像一盏独特的夜灯，照亮着“逆行者”们的心灵，守护着那一份温暖的光明。
文字：汤顺佳
编辑：高选诚
