自3月26日黄浦区新冠疫情防控工作领导小组转运工作专班成立以来，在黄浦区疾控中心活跃着一支队伍——来自黄浦区卫健委机关和委属单位、区委组织部派出的20多名党员干部，他们连日奋战在转运工作岗位上，就像黄浦转运工作的中枢神经，按照“应转尽转”原则，对接街道、隔离酒店和市区各级方舱、定点医院，调派车辆转运每日新增阳性感染者。
办法永远要比困难多
“每一天，转运专班都要面对各种各样的问题。看似简单的转运工作，需要多方配合才能顺利完成。”转运专班负责人举例说，有感染者担心方舱条件太差不愿意接受转运的；有好不容易做通感染者工作，但到了方舱却不符合收治条件要退回的；有感染者在转运路上突然要求方便的；还有的感染者岁数大了，需要提供便携式马桶的……“转运工作归根结底是和人打交道”，每一次突发状况，转运专班都会第一时间响应，设身处地从感染者角度思考，促成多方通力协作，直至问题解决。
一天晚上8点多，某市级方舱工作群里发出一条消息：“黄浦区患者刘某（化名），甲亢病史多年，情绪非常激动，担心进仓焦虑加重，要求退回。”派单员首先从驾驶员处了解到刘某是长期服药的甲亢病人，由于转运过程较长，产生了激动情绪。随后，为了让这位感染者成功转运，一场多方协作开始了：
被方舱拒收之后，驾驶员尽力安抚，给予感染者缓解情绪的时间；派单员通过电话与方舱值班医务人员详细沟通，了解了方舱的顾虑后，提出在感染者情绪稳定的情况下先行收治进仓，后续有问题再接回的方案；街道第一时间联系家属对刘某进行安抚；社区卫生服务中心医生也通过电话对刘某进行疏导，直至刘某的情绪逐渐平静下来。最终方舱经过第二次评估后，终于将刘某收治入舱。
特殊人群转运有温度
“黄阿婆出院了！”
“真的么？！太好了，从转运那天就惦记着她的情况呢。”
日前，108岁的黄慧琴老人从黄浦区新冠定点救治医院瑞金医院卢湾分院出院，得知这一消息，转运专班办公室内充满了喜悦。
“黄阿婆，是我们遇到最年长的阳性患者，接到任务之后，我们的目标就只有一个：安全、稳妥地将黄阿婆转运至定点医院收治。”转运专班负责人对黄阿婆的转运过程记忆犹新：
考虑到高龄以及转运途中的风险，转运专班中的社区卫生服务中心医生与家属进行电话联系，给予病情评估和心理安慰；鉴于老人行动迟缓，咳嗽咳痰加重同时合并多种基础性疾病，转运专班的医政科工作人员马上向定点医院提交申请，并成功通过审核；转运过程中，医生全程车上陪护老人，观察老人生命体征，及时安抚老人不安情绪，缓解老人心理紧张。除此之外，黄阿婆所属的小东门街道还特地派出专用车辆，由家属及居委工作人员跟车，在多方共同协作下，帮助老人顺利转运至黄浦区新冠定点救治医院瑞金医院卢湾分院进行治疗。黄阿婆病情好转后，子女还特意向转运专班表达了感谢。
“除了关心高龄阳性感染者外，儿童感染者也是我们的重点关注对象。”专班负责人告诉记者，发现孩子在父母转运至方舱之后确诊感染的，为了让孩子得到更好照顾，转运专班会想方设法和方舱联系、沟通协调，通过精准定位家长的舱位，安全将孩子送至家长身边。
被给力的驾驶员感动到
为了跑赢病毒，转运专班每天工作时长都在16-20个小时之间，始终保持着高昂的工作热情。专班负责人说，除了要感谢紧密合作的专班战友，通力协作的街道、方舱、医院工作人员，给与支持理解的感染者及家属，还要感谢经常暖到自己的司机师傅。
比如有着“艰难困惑的时光里，能产生很多烦恼，也能产生智慧”金句的“吴所谓”吴师傅，一直保持着高入舱率，派单员们都喜欢找他跑每天晚上的最后一单。对于这一点，吴师傅透露了自己在实践中摸索出的经验：倾听感染者的反馈和心声，设身处地思考并且力所能及提供帮助。每次接运感染者时，吴师傅会主动为他们搬运行李；上车之后，吴师傅会在拉家常中，告诉感染者方舱的情况、如何跟医生良好沟通等；遇到焦虑的感染者，吴师傅会耐心细致的疏导……到了方舱下车之后，不少感染者甚至提出：“出舱的时候，还是你来接我们吧。”
采访最后，专班负责人表示，大上海保卫战已经进入关键冲刺阶段，转运专班将继续在区疫情防控工作领导小组的领导下，坚决落实中央、市委和区委决策部署，为筑牢黄浦疫情防控屏障、巩固黄浦疫情防控成果全力以赴。
记者 / 宋梅
编辑 / 黄骞文
图片 / 区卫健委
