他被1.5万名微友亲切地称为“正能量晓朱”，他秉承“人民至上理念”，首创“全媒体”微警务工作法，将社区警务工作融入指尖微信，努力搭建起服务群众的“连心桥”。他就是上海市公安局青浦分局沈巷派出所社区民警——朱永华。
从警26年以来，朱永华先后荣立二等功1次、三等功2次，荣获2020年上海市抗击新冠肺炎疫情先进个人、上海公安十佳优秀社区民警等荣誉。近日，全国公安系统英雄模范集体表彰大会在京隆重召开，朱永华被公安部授予“全国特级优秀人民警察”的荣誉称号。
从“责任田”到“试验田”
他把社区警务推到指尖上
“他是一个不常见面却很亲切的好友，他就像一个宝库，需要什么就有什么。”沈巷村居民李先生这样形容朱永华。
朱永华所管辖的沈巷村实有人口1万余人，企事业单位116家，大小商店218家，外来人口多，盗窃、诈骗案件偶有发生，是沈巷地区治安状况较为复杂的社区。
有事就找朱警官
2013年6月初，朱永华在派出所门口遇到了一位在沈巷打工3年的市民，当时被诈骗分子骗光了积蓄，精神受到很大打击，好在经朱永华耐心安抚，平稳了情绪。这件事对朱永华触动很大，他决心要更好地保护群众的“钱袋子”，但他深知仅仅靠传统的“两条腿”已经赶不上最新的犯罪手法。
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又过了几天，他乘坐公共交通去市区办理个人业务，发现车上人手一部手机都在刷微信，一路上“滴滴滴”响个不停，朱永华灵光一闪，心想如果很好地利用微信这一方便快捷的社交工具，宣传效果一定可以事半功倍。那时，朱永华还不怎么会玩微信，更不知如何建群。于是他向同事请教，然后自己琢磨后学会了使用微信。
他申请了一个微信账号——“正能量晓朱”，又制作了微信采集表，通过“家校互动”，让学生家长和学校老师成为了他第一批微信好友。接下来，从企事业单位员工到服务管理对象，从人口协管员到普通群众，从房东到租户，他不放过任何一个“扫一扫”的机会。一个微信号的好友上限是5000名，满了，就再开一个。雪球越滚越大，现在，他已经有3个微信号，拥有1.5万名微信好友，这一数字是其辖区人口总数的160%，许多已经离开沈巷村的老微友都不舍得退群删好友，到现在还和“正能量晓朱”有联络。
为了更好地服务这些微友，朱永华将许多社区警务工作都推到线上，他自创“反诈进行时”“执法实录”“预警提示”等15大类的微信宣传栏目，发布安全防范、服务提示3万余条，开展线上服务2500余次，无数人从中受益。
社区是社区民警的“责任田”，朱永华先行先试，大胆创新，将“责任田”变成了“试验田”，让社区工作从“面对面”转变为“键对键”，由“脚下”拓展到“指尖”，跨越了时空的障碍，实现了24小时“零距离”的服务。
从“小社区”到“长三角”
他把管理服务做上新高度
“
所领导这样评价：
“他从不讲大道理，但做的事情却件件在理。”
过去，朱永华一直说自己只是一名普普通通的社区民警，可这几年，他却说自己“身份”不一样了，他现在可是一名长三角一体化发展示范区的社区民警。
2018年11月5日，首届中国国际进口博览会上，长三角区域一体化发展上升为国家战略。2019年10月25日，国务院批复同意《长三角生态绿色一体化发展示范区总体方案》。朱永华作为长三角生态绿色一体化示范区先行启动区内的社区片警，主动运用微警务，无缝衔接“一网通办”系统，为辖区人口管理服务提供支撑，应对发展面临的产业及人口持续导入等形势与挑战，以实际行动护航长三角一体化发展。
在人口管理上，朱永华创新推出“全员”微警务线上管理，他把每一位微友对应的实有房屋都一一标注，根据人员结构将微信好友细分成300多个微信群，并建立了人口管理“协管员群”“村民群”等工作群，将各种排查方法指导到每个人口管理员，做到来登去撤及时规范，辖区的实有人口登记率一直保持在98%以上。
在社区服务上，朱永华把窗口服务“搬”上了微信，坚持做到“群众之事不过夜”，百姓需要什么、关心什么，他就从微信上及时回应，遇到微友户政办理、犬证管理等信息咨询或紧急求助时，哪怕是夜半三更，他都会第一时间提供服务。
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在服务国家战略的过程中，一个社区民警的点其实很小，但是“人民至上”的理念却很大。在社区里，朱永华始终坚持做好365天24小时家庭警察，通过指尖微警务，第一时间精准反馈互动，甚至见面帮助，使更加精准的管理、更加前端的服务为百姓带来实实在在的安全和便利。
从“朱警官”到“老朱”
他把社区居民当成自己人
“我在这里，你永远能第一时间联系到我。”
朱永华这样对他的微友们说。
1.5万个好友，24小时不停断的微信提示音，且条条有回复，件件有回应，是一项非常艰巨的工程，很多人都惊讶于朱永华的工作激情。当有人问他累不累烦不烦的时候，他的回答很朴实：世上有谁不怕累不怕麻烦呢？只是作为一方守护者，更怕的是群众脸上没了笑容，每次接到群众的电话消息，就觉得是自己的兄弟姐妹、亲戚朋友遇到了困难，不管多累都要管。
本轮疫情以来，警医家庭的朱永华和他的爱人分别奋战在各自的战线上。他依托300个微信群、1.5万人的朋友圈，通过“线上+线下”微警务，多维度开展政策宣传，解决群众急难愁困。
4月11日，一位身在福建的微友称其舅舅居住在沈巷村，因不懂团购无法购买生活物资，他第一个想到了求助千里之外的“正能量晓朱”。朱永华联系到区域代购员为其舅舅及时解决了代购事宜，但他担心代购间隔时间过长，就将自己的方便面、水果等物资先送给老人。受此启发，朱永华想到了利用微警务助力社区帮困，他发动社区志愿者组建了一个个社区帮困小分队，结对关心、关爱好辖区内每一名困难群众，及时帮困救助，确保辖区群众共克时艰。
疫情期间，每天都有30余个“微友”通过微信咨询、反映问题，朱永华总是不厌其烦地一一回复他们，有条不紊地处理社区里的大事小事，“24”小时全心守护。
多年来，朱永华以他的微警务为基点，汇聚成了一个光塔，将温暖传递给辖区的每一位百姓。久而久之，朱警官不再是朱警官，而是居民口中亲切的“老朱”。这声老朱，是年复一年、日复一日的信任堆积起来的。
舍小家 为大家
9年，3000多个日日夜夜，1.5万好友，朱永华的微信群“全年无休”，原本飞行员般的视力如今也戴上了眼镜。这个手机屏幕前戴上了眼镜的“正能量晓朱”将继续并更加努力地通过微警务把每一桩小事做好，把每一件工作做实，就像他取微信名的初衷一样，继续传递“正能量”。
资料：青浦警坛
编辑：吕斌
