自疫情防控以来，崇明酒店业积极响应战“疫”号召，有的用做隔离酒店，有的为医疗队提供住宿餐饮保障……他们以高度的行业责任感，全力筑牢健康安全的防线，为守护美丽上海、战胜疫情考验积极贡献力量。
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迅速响应、全面动员
4月7日，崇明金茂凯悦酒店接到崇明区文化和旅游局的紧急通知，从4月8日开始，酒店将做好上海新华医院总院及崇明分院抗疫医疗队的住宿与餐饮服务保障任务。此时，酒店驻守员工仅有50人，准备时间只有一天……在接到任务后，酒店迅速响应、紧急部署，对照接待要求，逐一检查落实，制定了周密的服务方案。
在战前动员大会上，酒店总经理单亮和金茂外派酒店行政副总何嵘指出，这次的接待是一项意义非凡的任务，全体员工不仅仅是完成服务工作，也是在为上海战胜疫情贡献自己的一份力量，要做到事无巨细，确保万无一失，用自己的实际行动照顾好这些前线英雄。
为提供最温馨舒适的服务，酒店向正在居家隔离的员工发出召集令。员工们积极响应，在确保员工所住区域无异常、且核酸正常的情况下，当晚即有25名员工回到酒店工作岗位。
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紧急部署，全力以赴
酒店根据客房楼栋相对独立的特点排布动线，将2号楼至5号楼划为接待医护团队的封控区，火速完成客房清洁消毒、防疫保障物资调配等工作，并在每个楼层设置取餐点、核酸检验台。酒店还组建专门工作组负责医疗队的餐饮、住宿、出行安排。
4月上海正处于封控状态，酒店面临物资匮乏，但却突破重重困难，全力协调采购资源，为了能采购到新鲜的蔬菜水果、肉蛋奶等食物，保证医护人员每日2个鸡蛋、2种水果的硬指标。
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齐心协力，守护英雄
4月8日17:30，载着“最美逆行者”的五辆大巴抵达酒店，迎接他们的是酒店的温暖欢迎。每个楼层入口热情的欢迎语和客房内温馨的欢迎卡表达着全体员工的敬意。当晚6:30，一份份热气腾腾的餐盒，承载着酒店团队的心意和问候，准时送达每一位医护人员的房间门口。
餐饮部 按照“营养搭配、一周不重样、有温度有感情”的餐饮标准，拟定多套餐饮服务预案，全天候为医护人员供应安全美味、营养健康的餐食。
客房部 对公区实行24小时定时、定点消杀，加强门把手、电梯按钮等特殊部位的消毒频次，及时在楼层补足日常生活所需物品。
前厅部 通过多个微信群，全天候与医疗队“云”沟通，做到及时传达信息与交流互动，第一时间提供帮助和服务。
各部门齐心协力，确保酒店整洁卫生、设施齐备，用周到细致的服务，为医务工作者打造温馨可靠的“暖心港湾”。
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暖心祝福，用心服务
酒店还为在住店期间过生日的医护人员送上了家人式的温馨祝福，一个精心制作的生日蛋糕、一张充满祝福的卡片、一句充满感激的祝福，温暖着医护人员的心。
“感谢酒店的每一位员工为我们尽心的服务，你们是幕后的英雄，我们向你们学习这种服务精神，更好地服务广大人民群众！”酒店团队专业、用心的服务精神赢得了医疗队的高度认可，医护人员相继向酒店表达了他们的真情实感。
众志成城战疫情，风雨同舟克时艰。当“诗和远方”遇到疫情大考，上海崇明金茂凯悦酒店用行动诠释责任与担当，在特殊时期，展现出了文旅行业的热情与力量，扛起崇明文旅人的特殊责任，坚决打赢疫情防控这场大仗硬仗！
信息来源：崇明金茂凯悦
