编者语：
连日来，抗疫冲锋号持续吹响，全市民防系统广大党团员、干部职工们响应号召，听从指挥，勇毅前行，积极投身到社区防控一线，化身大白和小蓝，充当志愿者，加入突击队，用奉献彰显民防人的责任担当。
他们在社区，在楼道，在检测处，在隔离点，体温测量、人员排查、信息登记、维持秩序、转运安置、消毒消杀；在岗位，在网络、在指挥中心，疏导心理、防疫宣传、鼓舞士气......
来看！ 一颗颗炽热的红心，一句句感人的话语，一篇篇走心的日记！
2022.3.16 社区志愿者
市民防科研所朱彬彬
3月16日，小区因疫情实行封闭管理，从此，我开始居家办公，同时在小区做志愿者。期间参与过核对楼道实际居住人数、维护核酸检测秩序、保障小区居民生活、分发运送生活物资、负责楼道抗原检测等志愿者工作，这其中最困难的当属保障小区居民生活。
疫情防控以来，除政府发放的免费生活物资大礼包，“社区团购”成为封控期间市民生活物资保供的主要方式，为民生保障，缓解“买菜难”问题，发挥了重要作用。但是社区团购在物价、品质、配送等方面却存在一些问题，这无疑侵犯了小区居民的权益，增大了抗击疫情的难度。志愿者们发现了社区团购的问题，及时制定了解决办法，并落地实施，得到了广大居民的认可。我觉得这些做法值得借鉴：
一，寻找可信赖渠道，建立合作。面对社区团购存在商品质量、售后服务、资金安全、运输人员健康、商品价格无保障的几大问题。一位姓叶的志愿者，也是后来的“团长”，找到居委，咨询居委有没有渠道，居委书记说附近的大超市可以合作，并提供了一位在小区居住的大超市员工联系方式，志愿者通过这位员工又和超市店长取得联系，超市店长表示，他们很忙，人员短缺，已经奋战多日，如果达到一定的量，可以派送。就这样，志愿者和大超市建立了联系。
二，构建团购管理流程，明确职责。保障小区内1600多户居民生活物资的需求，是需要多人精诚合作才能完成的艰巨任务。团购组织架构设置团长1名，副团长5名，排长10名，楼长74名，由团长负责和超市沟通套餐货品价格、配送时间、付款，售后，还有向下信息传递，数据处理等。副团长协助团长与居民沟通，收集需求，清点货物，收款等。排长负责现场清点本排物资，运送物资到各楼道，并与楼长对接。楼长负责对本楼物资分拣分发。该套管理流程有效避免了人员聚集情况，保证了货品及时准确配送到居民家中，并且不会花费参与团购管理人员太多时间。从居民反馈信息来看，该套团购管理流程是高效的，安全的。
三，收集居民物资需求，形成表格。为每个人来定制化还做不到，只能定制几种不同套餐来满足大多数人需求，如蔬菜套餐，鸡肉套餐，调料套餐，纸巾套餐，洗护套餐等，居民根据自己需求选择相应一种或几种套餐。疫情期间，婴幼儿需要的物资更加难以购买，且不容易定制化套餐，所以对这部分需求单独统计，然后将统计结果发给超市员工，这部分物资费用由团长垫资购买，发放给居民之后再付款。虽然这么操作存在风险，但居民都很自觉，从来没有发生过拒收或拒绝支付的情况。团购还是有风险的，增加了感染病毒的可能性，因此需要倡导“非必要不团购”，对于像冰淇淋这样的需求，直接给予拒绝。
四，购买必要防疫物资，做好防护。尽管和大超市合作，感染病毒的可能性小了很多。物品消毒和个人防护工作仍是重中之重，经大家共同商议，团购收费的时候会在超市给出的价格上增加2%，用于购买酒精，消毒液，湿巾，口罩，头套，橡胶手套等防疫物资，卸货之后，立刻进行消毒，管理人员带口罩，头套，和橡胶手套进行作业，既较大程度得减少了团购物品传播病毒的风险，也保护了参与运送的志愿者。
小区实行封闭管理已经一个多月的时间，可以不为生活物资发愁，要感谢政府、居委、志愿者们多方共同做出的努力。
供稿：市民防科研所
编辑：齐方昊
投稿: shmfrmt@163.com
(注：稿件标题+作者姓名+图文或视频等）
