2022年3月以来，上海地区疫情陡然升温。面对“大考”，浙商银行上海分行在监管机构、总行党委的指导下，奋力“答卷”，全力守“沪”金融阵地。
一、提高站位，汇聚合力
疫情就是命令，防控就是责任！面对来势汹汹的疫情，分行党委坚持党建引领，提高政治站位，认真贯彻落实上海市委市政府、监管机构和总行的疫情防控工作部署，守土有责，确保防疫不松懈、服务不打烊。
分行党委多次专题部署，靠前指挥，并第一时间向全体员工发出公开信，号召“听党指挥、共克时艰”“保障服务、稳健经营”“志愿服务、提升形象”。在分行党委的高效部署下，辖属机构积极动员，全行员工迎难而上，岗位现使命，行动见初心，尽显浙银力量。对内，一是保员工安全，采取AB排班、移动办公等方式，减少公共交通途中感染风险。二是保客户平安。各营业网点坚决落实防疫要求，配足防疫物资，每日开展消杀，全员全天佩戴口罩，做好体温检测、健康码查询和人员登记，同时控制网点人数，确保安全距离；对外，一是保网点开门。分行实时根据各区的疫情防控政策，结合网点的人员隔离情况，以“T-1”为时点要求，落实网点隔日营业策略；以疫情防控趋势为方向制定四级运营策略，以条线人员为一盘棋，人员安全为前提，合理调整运营策略，努力做到对外营业网点“能开尽开”。二是保业务连续。随着上海市疫情防控升级，居家封闭隔离和社区健康管理成为“新常态”，分行员工AB班、远程现场联动、异地“备份”齐上阵，线上、线下办公并举，力保服务、业务的连续性。
二、人民金融，坚守底色
人民金融，金融为民。疫情以来，浙商银行上海分行以金融“国之大者”的站位，积极为疫情下的企业和民生输送金融活水。分行充分采用超短贷、至臻贷等“零接触”全线上操作的金融产品，运用无还本续贷、随借随还、中长期贷款等无缝续贷方式，优化贷款期限管理，科学匹配企业合理融资需求，为客户提供灵活、便捷、高效的授信服务，降低了客户的综合融资成本，保障了客户能足不出户实现融资和交易，增强企业经营韧性。3月以来，分行累计办理各类授信业务放款百亿元，有效帮助客户缓解了疫情冲击，充分体现了浙商银行支持疫情防控的力度和效率，彰显了大局意识和社会责任担当。
（一）同心抗疫，守“沪”小微
闸北支行小企业客户杨先生，其经营的上海某供应链管理有限公司主要向长海医院、瑞金医院、东方医院等供应医疗器械。在得知客户疫情期间剧增的资金需求后，浙商银行上海分行开辟绿色通道，当天申请当天受理，向其发放个人经营贷1000万元，助力企业共同抗击疫情。分行营业部客户小企业主刘先生，受疫情管控影响，其经营的某舞蹈教室亟需补充流动资金。在综合评估刘先生人才资质及企业经营情况后，分行于3月23日当天审批、当天放款，向其创新发放“人才支持贷”350万元，担保方式为信用，为企业送来“及时雨”。闵行支行小企业客户董先生，在浙商银行上海分行贷款余额400万元尚未结清，原借款合同将于4月8日到期。受疫情影响，董先生还款资金周转出现困难，一时难以筹措到。分行了解情况后，主动向客户提供无还本续贷服务，通过全自助模式系统审批后，于3月18日向董先生推送了续授信电子借款合同。董先生虽被居家隔离，无法出门，但通过手机银行“点一点”，就享受到了即刻签约、当天完成放款、全线上、无接触式无还本续贷服务。
3月以来，浙商银行上海分行累计为255户小微企业客户提供调整还本付息计划或提供还款宽限服务，累计发放小微企业无还本续贷232笔，发放金额合计5.51亿元。
（二）“抗疫大礼包”支援抗疫企业,保障民生供给
针对物流及电商行业的资金需求特点，浙商银行上海分行重点以提供期限短、成本低的流动资金贷款的方式，为企业“加速”运转提供助力。
上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司为知名物流企业圆通速递有限公司所属集团，疫情期间物流企业承担着大量抗疫及民生物资运输配给工作，在支付运输费、派单费及保障员工工资等方面产生了较大资金需求。浙商银行上海分行充分利用超短贷“零接触”、全线上操作的金融服务和产品优势，为客户提供金额、期限、利率灵活，成本低，实时到账，随借随还，手续简便的贷款服务，使客户足不出户实现融资服务与交易，保证业务不停滞。3月起上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司成功自行线上提用超短贷累计1.98亿元。
某MRO电商企业是浙商银行上海分行长期合作伙伴，该企业作为行业头部企业，业务规模处于业内领先水平，拥有自己的产品线及B2B物流公司，疫情期间不仅上线新冠病毒抗原检测盒及多款防疫物资，还针对上海老弱群体免费提供紧急救助食品保供包，为抗疫工作做出了贡献。由于该企业每月上中旬需支付人员工资及支付货款，在季初、月初流动资金压力较大，希望能够得到期限短、成本低的流动资金贷款，浙商银行上海分行针对这一需求，为企业在疫情期间提供超短贷融资1000万元，降低了企业融资成本、提高了企业融资的灵活性，助力企业灵活周转，为全心投入抗疫和民生保障扫除资金障碍。
疫情期间，浙商银行上海分行主动梳理从事防疫抗疫相关行业的客户，包括运输物流、医疗器械、防护物资等相关企业，主动对接需求、靠前服务，根据客户的实际情况，送出包含优化方案、减免手续费、贷款延期等金融服务的“抗疫大礼包”，为保障民生、支援抗疫，贡献出“浙银”力量。
（三）疫情下的“延期”感动
在上海当前严峻的疫情形势下，浙商银行上海分行及时对接个人客户，提供柔性化操作的金融纾困方案，将金融温暖送到群众。
4月初，浙商银行上海分行收到了一个信用卡逾期还款申请，客户称因疫情收入降低原因，希望能协商停息分期还款。分行员工当即联系客户，原来该客户是一位抗疫物资保供运送团的快递小哥，因疫情原因影响了原工作收入，导致信用卡还款困难。了解到客户实际情况后，分行当即审批通过了客户延期还款方案。得知银行“神速”反馈后，客户又惊又喜，一句“谢谢银行对我的理解和帮助”，代表了特殊时期特殊群体的最朴实感谢。
据悉，本轮疫情以来，浙商银行上海分行充分落实监管要求，制定了针对特定人群的金融纾困相关政策，覆盖房贷、消费贷、信用卡等与个人息息相关的金融产品。对因疫情而无法工作、感染或被隔离、参与抗疫等原因造成暂时还款困难人员，提供差异化的延期还款服务，宽限期最长3个月，客户在宽限期内发生逾期的，可不影响客户征信记录，宽限期内的各项贷款罚息及复利可予以减免。
三、金融驻守，逆行向前
4月1日起，分行所在的浦西办公大楼进入全面封控状态。十名“金融驻守人”逆行前往驻扎，以银行为家战斗和生活，演绎了动人的一幕幕故事。
在这个静悄悄的战场，运营岗位人员每天处理近两百笔业务，并代理网点解决紧急事务，每日忙到深夜，演绎了“运营人永远在线”。放款岗位人员朴素坚守，站好贷款落地“最后一公里”的岗，以实干保障业务正常开展。国际业务人员秉承初心，日均处理手工业务量三百多笔，经常“一个姿势干到黑”，保障国际贸易结算顺畅。科技岗位人员还兼职摄影、摄像、文秘等，金融服务保持连续性的背后，饱含科技人的努力。两名巾帼女将不让须眉，克服困难，默默奉献。营销部门“独苗君”，对服务客户的坚定和执着，对本职工作的责任和热爱，是他坚守岗位的最大动力。留守的后勤保障部门负责人，悉心保障员工生活所需，成为最可爱的人。
“疫”情当前，义不容辞。浙商银行上海分行的驻守英雄们，仍在逆行向前，坚定守“沪”着金融阵地。
四、践行责任，擦亮形象
提前“退赛”的上海分行“选手们”，积极响应分行党委号召，就地开辟“第二战场”，在抗疫这场没有“硝烟”的战斗中，以“大白”“快递小哥”“团长”等全新角色继续发光。
家住上海长宁区的上海分行党委委员、副行长林蓉主动申请到抗疫一线战斗，积极参加社区核酸检测志愿服务。不仅如此，她还在完成扫码、打印任务的同时，亲切耐心解答群众的问题，用自己的亲和力疏导群众心理，发挥了党员干部的先锋模范作用。
对于闵行支行党支部书记、行长陆丽莉来说，参加小区志愿者活动已成为“习惯”。在小区管控期间，这位干练的银行人化身为“大白”，熟悉操作核酸检测PDA扫码，耐心指导群众下载健康云APP并协助扫码，协助签到登记，维护现场秩序，给孤寡老人送菜，配合居委颁发小区临时出入证...... 她说：“不管是作为居民还是党员，这都是我应该做的！”
家住闵行区茉莉公馆的陆家嘴支行党支部书记、副行长张勇近来格外忙碌。茉莉公馆作为一个拥有636户、超2000人的大型居住小区，在小区封闭管理期间志愿者严重短缺，本就是上海市志愿者的张勇立即报名，主要任务是帮助居民运输分发快递、生鲜、药品，以及小区内秩序维护工作。张勇发现原先各楼栋运送物资和快递主要靠人工提、平板车拖、购物车推等方式，费时费力效率还不高，于是他骑上家中闲置的“小电驴”，每天几十次往返小区大门和居民楼运送快递。“快递小张”成了张行长的新称呼。
陈晓燕是浙商银行上海徐汇支行行长助理，她的本职工作是管理和推动零售和小企业业务。不过，社区居民都管她叫“团长”或者“28号”。3月14日起，陈晓燕所在小区开始封控管理。时间一天天过去，小区居民家的“存货”越来越少。“今天吃什么？”成了大家睁眼关注的第一件事。为了让大家吃饱、吃好，陈晓燕主动站了出来，联系供货渠道，确定货源；发起食材团购、汇总制作需求表；按楼道分批发放，避免聚集……封控期间，烤鸭、小笼包、饺子等食品每天源源不断地送到居民手中，解决了居民的燃眉之急。尽管忙碌而琐碎，陈晓燕却乐在其中，她已组团超过15个，服务居民近600人次。
这样的案例不胜枚举。本轮疫情发生以来，分行已有600多人次担当小区志愿者，有44人勇当“团长”，成功组团154个，参团总人数达到7400多人。热心，耐心，爱心，是浙商银行上海分行这些志愿者的共同品质。这些平日里的银行柜员、理财经理、行长、客户经理，此刻都是平凡的普通人，他们向阳而生，逐光而行，用平凡的点滴努力发光发热，回馈社会。
五、以人为本，关爱员工
疫情无情，浙银有爱。疫情发生以来，总分行高度关心上海分行员工的生活物资保障。分行第一时间征集员工紧急需求，紧密对接供应商，为300位员工送上特殊时期的特殊关爱；总行行领导亲自关怀，总行e家银商城特意为上海地区特供果蔬套餐及“上海分行专供米粮油菜”物资包，合计覆盖超过1300人次，近日陆续送达。总分行在疫情的艰难时期及时送来温暖，驱散了阴霾，将“以人为本、关爱员工”写在了实处。
摧伤虽多意愈厉，直与天地争春回。“疫”起守“沪”，必将迎来山花烂漫时！
