受近期疫情影响，网购成为当前消费的主要途径。面对琳琅满目的线上产品，长宁区消保委提示广大消费者，这些事项要注意↓↓↓
截至3月24日，长宁区消保委3月份受理的网购商品投诉占本月总量54%，主要集中在产品质量、快递、退换货等纠纷。针对这些问题，长宁区消保委提醒广大消费者：
1选择正规线上渠道和大平台
在区消保委收到的投诉中，有消费者反馈自己通过微信加了买菜群，结果付款之后迟迟不发货，或者送来的蔬菜有短斤缺两等情况，由于通过非正规渠道购买，给维权带来很大难度。在此，区消保委提醒广大消费者，务必选择正规的线上买菜渠道。（点击链接查看详情→上海市消保委推介的34个买菜渠道）此外，网络购物一定要选择有知名度的平台和商家，切勿贪图便宜，也不要轻信朋友圈推荐的小众渠道和可疑链接。
2封控在家，囤货有必要吗？
区消保委建议，疫情期间，更要理智消费，不要盲目囤货，尤其是生鲜易腐的商品，要考虑到保质期，避免浪费。
3保留消费者凭证很重要
无论什么时候，保留好网购商品的购物凭证都非常重要，如发现商品有质量问题的，还要尽可能多收集好证据，以便事后维权。
4网购商品都可“七天无理由退货”吗？
根据消法25条规定，网购商品自收到商品起7日内可无理由退货，但是需要注意定做的商品、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
5接收快递注意做好防护措施
目前，各小区普遍设置了快递统一存放点，采用无接触配送。区消保委也提醒消费者，取件时要做好个人防护，佩戴好口罩、一次性手套，避免人群聚集。此外，取件后尽量就地拆封，外包装按照生活垃圾分类处理，尽量不要带回家；回家后可用酒精或消毒液擦拭包裹，认真洗手，不要用手碰触眼、口、鼻等部位。
文字/图片：陈容超、陆 华
编辑：毕扬静
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