穿着防护服的志愿者阿姨昂着头，手举喇叭，用有些沙哑的嗓音一遍遍大声通知居民去核酸采样，生怕遗漏任何一户……岳阳街道菜花泾居委会的工作群里，传播着热心居民拍下的这段视频，并得到了不少业主的点赞支持：“这是小区志愿者唐增瑞阿姨，我们最贴心的守护人。”
热心肠受到好评
“大家都很配合。”唐增瑞回忆，视频拍摄的时间是3月15日，当时她正喊居民去樟馨家园做第二次核酸采样，有些居民心疼她，担心她喉咙吃不消，让她不要连续喊话，“但这是最快的办法了”。
原来，当天11时，小区接到通知，要进行核酸筛查，作为小区平安志愿者，唐增瑞早早到岗，等候着社区安排。“因为任务比较紧急，根本没有时间提前准备好通知录音。”唐增瑞说，加上需要检测的居民较多，志愿者必须要在最快的时间内通知到所有居民，并确保每一名居民都去采样。
唐增瑞一贯热心，并得到了居民的一致好评。在她看来，志愿者就应该要把“主动”的那股劲儿发挥出来。在最近几次社区核酸检测采样过程中，唐增瑞率先提出，由年轻人帮助老年人操作手机申请核酸检测登记码。“排队的时候，尽量在几名老人中间安排一名年轻人，我们先做好沟通工作，让他们在排队的时候互帮互助。”唐增瑞说，特殊时期的互相照应，可以为大家减轻压力。
在小区封闭管理期间，唐增瑞还联合其他几名年轻志愿者，一起悄悄地做了一件暖心事，他们把自己的手机号码留给了有需要的居民，居民一旦有问题就可以随时联系到他们。“这种时候，居委会需要人手，居民也需要帮助，我们正好可以顶上来。”唐增瑞说。
关心他人成习惯
居民杨女士经常看到穿着志愿者马甲的唐增瑞在小区内忙活。“她是小区里出了名的热心肠，只要有她在，不管大小事都能帮着解决。”杨女士告诉记者，就在近期小区居民核酸检测时，唐增瑞看到有些行动不便的老人排着队，便主动上前协调，优先照顾老人。
面对居民的评价，唐增瑞却有些不好意思。“根据做志愿者的经验，我判断这些人是需要帮助的。”唐增瑞说，“志愿者人手有限，与其让居民找我们，不如自己把事情都提前安排好。”
事实上，2020年初，新冠肺炎疫情刚暴发时，已退休14年的唐增瑞就主动要求加入社区志愿者队伍，协助做好日常巡逻工作。许多其他居民在提起唐增瑞时，也都忍不住竖起大拇指夸她热心积极。“与其说是热心，不如说是我的‘职业病’。”唐增瑞告诉记者，年轻时，她一直从事工会工作，“现在我还是老年协会的成员，脑子里根深蒂固的思想就是关心照顾别人，已经成习惯了”。
唐增瑞所在的小区核酸筛查完成后，连续忙了两天的她仅在家休息了一天，就坐不住了，又跑去居委会帮忙。“问问他们最近还需要我做些什么，守护居民也是在守护我自己的家，都是应该的。”唐增瑞说。
■记者 张立 周雨余 文 采访对象供图
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