当你身边有人突发疾病或意外，你的第一反应是什么？打120！
120接通电话后，你知道该对接线员描述哪些内容吗？
是否紧张到一个劲儿地喊“快点来救人”？
很多危急情况如心脏骤停、窒息，往往在短时间内就会致命，你耽误了一秒钟，可能就错过了全世界，如何简单明了地表述清楚病人的状况，并让专业的急救人员尽快赶到患者身边？
健康汇客厅
3月4日下午1:30-2:30，“健康汇客厅”线上举办了“如何正确拨打120”的专场急救科普讲座。上海市医疗急救中心阮婕医师，以120电话接通后为故事线索，通过生动的案例，集合实际的急救锦囊，为大家带来医疗急救相关科普课程。
120接通后我们应该怎么做？
A
准备说明呼叫地址
如果是在家中拨打120，电话接通后请在电话中讲清病人所在的详细地址，例如**区**路**号**室，如需更精确可以说明附近的交叉路口，告知附近显著的地标建筑，告知入口所在位置，在患者周围人手足够的情况下，最好能够让家人、朋友在住宅门口或交叉路口做引导，便于救护车及时准确抵达。如果是在特殊地址遇到突发状况，比如地铁、火车站、飞机场等公共场所，请及时联系就近工作人员，明确具体地址。
B
描述患者概况
例如胸痛、大汗、抽搐、呼吸困难、对声音或碰触无反应等，便于急救人员了解病情，并准备相应的抢救药品和医疗设备。到这里，并不是挂断120急救电话就结束了，在这个过程中急救人员还会与呼救人联系。
C
确保联系畅通， 提前做好搬运准备
应守在电话旁，保持电话畅通，避免占线。随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。碰到需要搬运病人的情况，保持电梯正常运行；若是走楼梯，则应尽量清理楼道、走廊，移除影响搬运病人的杂物，方便担架快速通行。
D
积极配合急救人员
在“送往哪个医院”上经常出现双方意见不一的情况。有些家属希望将患者送到公费医疗医院或有熟人在的医院，但可能路途较远，易延误病情。急救人员到达现场后，通常会针对患者情况进行量血压、测脉搏等一系列检查，但家属由于着急送病人到医院，往往不理解。其实，像心律失常、哮喘等疾病，应等患者病情稍稳定再送医院，否则容易因路途颠簸加重病情。
Tips
小贴士：
A. 手机在锁屏、停机、没有SIM的情况下也是可以拨打120的。
B. 恶意拨打120属于违法行为，请不要占用“生命线”。
C. 帮助陌生人拨打120后，如患者昏迷、无法交流，请在拨打120后，拨打110寻求警察的帮助，警务人员会帮助联系、寻找患者的家属。
D. 2018年4月，上海市医疗急救中心开通“962120” 康复出院专线。120将不再受理非紧急类事件报警。
健康汇客厅
本次活动由上海市健康促进委员会办公室、上海市健康促进中心、徐汇区区域党建促进会卫生健康专委会指导，中共上海市医疗急救中心委员会、中共上海市徐汇区卫生健康工作委员会、徐汇区人口和计划生育指导中心共同主办，通过海上名医等平台直播，线上观看人数达37.2万人次。打开公众号在“汇客厅”栏目可看回放。
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作者：区卫健委
编辑：毛雯露
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