3月4日，市消保委委员金可可走进《海波热线》直播间，现场接听消费者咨询投诉，耐心解答消费者疑难困惑，全力保障消费畅通。
金可可委员是华东政法大学法律学院院长，也是市人大代表，在今年上海两会期间，他提交了一份关于“隐私面单”的建议。
节目一开始，他就极力呼吁快递企业尽快推行“隐私面单”，并从个人信息泄露的危害性、个人信息保护的法定性以及加密方法的实操性等方面向消费者作了重点介绍。
他表示，个人信息一旦落入不法分子手中，很容易危及消费者的人身财产安全，并指出《个人信息保护法》第五十一条第三项明确赋予了个人信息处理者“采取相应的加密、去标识化等安全技术措施”，快递企业有义务对快递面单作加密化处理，如今一些快递企业已陆续采取“对个人敏感信息加星”等措施，有必要在行业内全面推广。
节目中，围绕消费者反映的“网站搜索遭遇‘黑维修’”、“购买黄金饰品引发过敏”等问题，金可可委员逐一为消费者厘清事实，积极为消费者喊话发声。
如，有消费者反映，在某网页搜索洗衣机维修电话，遭遇“李鬼”维修，上门维修收了627元后，洗衣机并没有修好，消费者再也联系不到维修人员，向该网页的服务提供者反映对方也予以推脱。
对此，金可可委员指出，《民法典》第一千一百九十七条规定：
“网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”
网络服务提供者，应保证网络搜索结果的公众客观，并严格落实信息审查义务，如果涉及广告竞价排名的，还应向消费者作出清晰显著的标识，杜绝误导消费者的情况发生；标识是否足够清晰显著，应以消费者是否易受误导为标准。
节目播出后，金可可委员也谈及了他的感想：
这一节目为百姓解决“急难愁盼”问题，成为消费者与经营者、群众与政府之间沟通的桥梁，化解矛盾，促进社会和谐，真心觉得是个非常好的节目，要为之点赞！通过上这个节目，也学习到很多，收获很大。
上海市消保委联手上海新闻广播《海波热线》于每周五推出特别节目。市消保委委员、法律专家、监管部门将陆续走进直播间，接听市民来电，剖析典型案例，助力化解消费疑难，引导科学理性消费。
委员简介
金可可，上海市消保委委员、华东政法大学民商法学科负责人、法律学院院长，校学术委员会委员。中国民法学研究会常务理事，上海市法学会民法学研究会常务副会长。第十四、十五届上海市人大代表。
