今年年初，上海水电煤线下缴费点大规模取消冲上了热搜，老人该怎么缴费更引发热议。闵行一位八旬老人一条情真意切的人民建议，市区镇多部门的积极协调，助力水电煤线下缴费点顺利回归，帮助陷入“缴费焦虑”的老年人解决了实际困难。
腿脚不便，来回8公里只为缴费
家住颛桥镇金塔二村的佘老先生是一位独居老人，他要担负起家里大大小小的所有事宜，包括缴纳水电煤等生活费用。
往常，他都是去附近的中国邮政储蓄银行北桥邮政支局进行缴费，“去年12月去缴费时，突然告诉我邮局不再提供线下缴费服务。”佘老先生又去了附近的便利店，还是遇到了同样的问题，这下他急了，“缴费还有个最后期限，晚了要罚钱的。”
北桥邮政支局的工作人员给他支了三个招：
让子女缴费。
佘老先生坦言自己独居。
拜托邻居代缴。
佘老先生觉得，公共事业缴费是日长地久的事，不能长此以往地麻烦人家。
▲ 热心的北桥邮政支局工作人员帮助佘老先生用电子支付的方式进行代缴
工作人员给他办了张储蓄卡，预存款后可以直接扣款。
无奈由于系统问题，这张卡暂时无法顺利扣款。
家附近没法缴费，佘老先生就到处打听还有哪里可以接受线下缴费，最终，腿脚不便的他坐着颛桥便民班车，来到了离家4公里的站点完成了缴费。
▲ 去年12月的煤气费和水费单上，能看到颛盛路-颛卫路彩票站代缴的收费印章
为老发声，一条人民建议得到真情回应
来回两次深感不便之后，佘老先生来到了颛桥镇信访办反映了该问题，镇信访办工作人员耐心地安抚了他的情绪，并如实告知该问题需由市相关部门解决，表示将会把这个问题反映上去。
熟知他情况的居委也立刻表示可进行代缴，佘老先生还是拒绝了，“我的问题解决了，那其他老年人该怎么办呢？”本着这样的想法，佘老先生通过写信的方式，向市信访办郑重地提交了一份关于重新开通线下缴费渠道的人民建议。
事情虽小，但切实关系到居民的切身利益。收到这份建议后，市信访办立即核实情况并予以积极协调，终于在近日让邮局和便利店重新开通了线下缴费业务。
▲ 佘老先生在恢复线下缴费点后前往北桥邮政支局进行缴费
▲ 良友、罗森便利店也已恢复水电煤线下缴费服务
得知这一好消息的佘老先生，第一时间就拿着电费账单前往北桥邮政支局进行缴费，在此期间也偶遇了多位前来缴费的老人，他们纷纷表示，重新回归的线下缴费渠道真的太好了。
▲ 佘老先生只有一台老人机，无法进行线上缴费
“社会在进步，时代在发展，我知道人工被替代已是大势所趋，是不可避免的。”佘老先生其实非常理解线下缴费点取消的客观情况，但又十分希望智慧生活能够放慢脚步，等等老人，“一切新的事物总要有缓冲期、过渡期，怎能一下子说取消就取消，等我们习惯了再取消好不好？”
如今佘老先生的请求，也是广大老年群体的诉求，已经得到了正面的回应。而他也在努力适应社会前进的脚步，那张用来扣款的储蓄卡已基本可用，后期存款进去，也能轻松完成缴费。
作者：颛桥镇
编辑：姚怡莹
