品质服务 暖心满意
——静安区人才服务中心窗口服务获“5星”好评
2月7日，节后上班的第一天，静安区人才服务中心收到了区行政服务中心反馈的窗口服务“好差评”情况，其中有一条为“5星”好评。在好评中服务对象写道：“办理流程标准，反馈及时，工作人员解答耐心。代表了上海公务人员很好的服务形象。”这条评价既是对区人才服务中心窗口服务的肯定，也是对工作人员新年开工加油干的莫大鼓励。
“5星”好评的秘诀究竟是什么？
利民之事，丝发必兴。区人才服务中心高度重视“我为群众办实事”实践活动，结合深化“心系人才·才聚静安”党建品牌，坚持为办事群众提供暖心走心的服务体验，努力打造“一网受理，一窗通办，只跑一次，一次办成”的工作模式。
精简流程提高效率
随着一窗通办顺利实施，区人才服务中心对人才引进、居转户、留学生落户、居住证积分等业务全部进行优化整合，一个窗口就能解决所有事，大幅精简了群众的办事流程，做到“只跑一次，一次办成”，而且有效解决了各窗口业务量分布不均衡的问题，提高了窗口服务的整体效率。
减少材料增加便捷
积极响应上海市“一网通办”关于“两个免于提交”的工作要求，区人才服务中心在窗口受理和后台预审中逐步实现政务服务从“能办”向“办好”转变，让群众“少折腾”“少负担”，需提交的纸质材料越来越轻，对非核心材料实行“容缺受理”机制，让服务对象办事越来越便捷。
传递微笑感受幸福
所谓“赠人玫瑰，手有余香”。区人才服务中心努力提高服务质量，让窗口服务洋溢热情。窗口工作人员怀抱善意，始终以微笑架起沟通桥梁，耐心细致地解释政策、回答疑问，提供“帮办”服务，在提高办事效率的同时，也给了办事人员亲切愉悦的服务体验。
静安区人才服务中心始终秉持“线上有速度，线下有温度”的工作作风，打造高素质服务队伍，不断增强窗口服务力度，及时解决办事群众的“急难愁盼”，真正使办事群众暖心满意。
来源：静安人才
