12月21日下午，市司法局党委委员、副局长罗培新一行来到市信访办市民热线办，就立法、普法与依法治理等工作对接进行调研。上海12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬介绍了相关情况。
罗培新表示，立法和普法依法治理诸多工作都离不开12345平台的数据支撑和大力支持。市司法局将以此次调研座谈为契机，加强工作对接，形成常态化的沟通协调机制，共同推动上海法治建设更好地回应人民群众的新需求、新期待。
一是要加强立法工作的针对性。加强立法需求调研，最大程度用好市民热线数据资源，通过科学立法切实解决人民群众急难愁盼的问题。
二是要加强普法工作的精准性。用实用好市民热线专辑库、热点快报、节点分析等宝贵资源，联合各区推动普法工作进社区、进地铁、进网络的同时，更好地走进群众心里。
三是要加强依法治理工作的协同性。打造依法治理共同体，通过大数据智能化分析，更好地把握行业和基层依法治理过程中的薄弱环节，树立问题导向和需求导向，更科学地评价、督促相关部门提升监管能力和水平。
张爱芬表示，12345市民热线全面践行人民城市建设和城市数字化转型理念，切实融入政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，当好党委政府服务市民群众的总客服，搭建起了高效便捷的服务平台、协同治理的枢纽平台、辅助决策的智慧平台、共建共享共治的赋能平台。
下一步，要借助市司法行政力量，通过立法固化平台10周年运行机制和工作成果，通过加强公共法律服务交流，完善平台法律知识库更新，通过接线员普法培训等举措提高平台一次答复率，切实为群众解决身边问题，也为政府更好地感知公众需求提供支撑。
会上，双方就信息互通共享、接线员法律知识培训、线上普法等工作也进行了深入交流，达成了初步共识。下一步，双方将结合工作实际，进一步拓展合作空间，完善衔接机制，加快推进落实，打造回应群众多元需求的法律服务和普法依法治理新模式。
市司法局普法依法治理处相关负责人，全市16个区普法骨干队伍参加调研座谈。
