智能手机已成为生活中不可少的工具，然而对一部分年长者来说，面临不会用智能手机的“数字鸿沟”难题，给出行和生活带来了不少不便。吴泾的这些姆妈爷叔却一路玩得溜，他们手持智能手机，打开美图软件，点击微信发送……怎么学会的？和小编来探一探……
这场“智能技术扫盲”就是吴泾镇澎湃青年助力银发老人跨越数字鸿沟——五个“1”系列志愿活动。活动以需求为导向，线上线下结合、流动定点交叉，青年人为主力，活动服务对象聚焦吴泾社区的长者群体，鼓舞他们参与到终身学习、全民学习中，提升生活的幸福感与获得感。
90%的老年人认可智能手机的便捷
40%对不会使用智能手机而苦恼
活动开始前，吴泾镇对老年人使用智能手机的需求进行了调研，293份有效问卷涉及生活在吴泾区域的中老年人群，结果显示：超过90%的老年人认可智能手机的便捷，40%的被调研对象对不会使用智能手机而苦恼；超过90%的老人表示会主动报名此类活动，并对活动的形式及内容提出了建议，使后续活动的开展更有针对性。
之后就是邻里中心的定点志愿活动。56名青年志愿者分为5组，以小组形式来到吴泾镇的永南新村、紫竹半岛、吴泾新村、通海新村、塘泾南苑5个邻里中心，开展了一次“问诊式”定点志愿服务活动。志愿者们结合先前准备好的PPT，为前来“问诊”的人群提供一对一指导。
在线上微课教学环节，参考对老年人智能手机学习需求的调研结果，微课小组成员围绕老年人较感兴趣的几大手机功能共制作了15节微课，主要涵盖高德地图等导航软件、抖音等短视频编辑软件、淘宝等网购软件、饿了么等点餐软件、支付宝线上缴费功能、微信基本功能等，基本覆盖智能手机与日常生活联系较密切的常用功能。
除了室内实训和微课，30位志愿者还走上街头，参与了公交车站流动服务活动。身着绿色志愿者马甲的志愿者，来到吴泾镇几个人流量较大的公交站台附近，为需要借助智能手机查询出行路线的中老年人提供帮助，这种“送服务上门”的方式，更实际地帮到了需要帮助的人群。
智能手机拉近了我和儿孙们的距离
希望今后这样的活动多多举办
“我们非常需要有小青年来教我们怎么玩手机，智能手机能拉近我和儿孙之间的距离，希望以后定期有这样的活动。”12月3日，在吴泾镇社区学校开展的针对本系列志愿活动的交流会上，受助居民代表表示。
居委教学干部称，社区居民对这次活动的呼声很高，都表示非常开心能在家门口学习智能手机的使用，希望社区学校以后能多举办此类活动。青年志愿者们则表示，“老吾老，以及人之老。帮老年人跨越数字鸿沟，青年人责无旁贷。为社区的长者们讲解如何使用智能手机，看着他们在自己的帮助下掌握更多功能，方便了生活，感到很有成就感。”
“每一个看似微不足道的举动都是成就‘伟大’的重要因子，我们每个人都在一次次志愿行动中成就‘伟大的渺小’，活动负责人王锐娇感慨道。据悉，会议从活动的前期准备工作、到活动中期的安排事项、再到活动后期的反响回馈进行总结分享，评选出了本次活动中20位优秀志愿者。
澎湃青年助力银发老人跨越数字鸿沟志愿活动帮助老年人走进数字时代，融入智慧社区，享受智慧生活，镇里也号召更多青年参与到志愿者服务活动中。虽然代际相远，但通过个体与个体相近的服务，心灵与心灵相接的尝试，却能奏响一支温暖动听的协奏曲。
作者：吴泾镇
编辑：崔松鸽
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