从线上到线下，瑞金二路街道孤独热线解孤老心结……
延中居民区徐老伯与妻子相濡以沫50多年，伉俪情深。妻子于2016年过世后很长一段时间，徐老伯都无法走出悲痛。养老顾问知晓后，联系社区74岁资深心理志愿者许阿婆和84岁的徐老伯结成“话友”，自从徐老伯被纳入“孤独热线”服务名单后，每周一次与志愿者的电话沟通成了徐老伯最期待的事。
随着一次次深入交流，许阿婆知晓原来徐老伯是我国航天研发重要贡献者，曾参与亚洲卫星一号发射工作，获得国防科学技术二等奖。自此，许阿婆在每次电话问候前，都会查找资料，学习航天知识，只为找到能重新激发徐老伯兴趣的话题。为了表达对许阿婆的感谢之情，徐老伯在今年教师节之际特意写了一首藏头诗：
许师终生逢敏殿，
茂繁花开香满间，
华夏天地桃李鲜，
好宽心胸在人间。
徐老伯逐渐从丧妻之痛中走出，寄情于诗，有时也在子女陪伴下寻访故里和故友，恢复了往日的健朗和健谈。心理志愿者许阿婆表示：“孤独热线”不仅给了她发挥个人价值的平台，能够一己之力帮助他人。同时，自己也从帮助他人的过程中收获感动、知识和朋友，彼此分享经验和积极心态，真正地体现了积极老龄化，活到老学到老。
“孤独热线”项目自2008年成立，是由瑞金二路街道发起，委托上海人本心理咨询研究中心开展实施的老年心理服务项目。“孤独热线”起初是一条主动向社区高龄老人提供精神慰藉的热线，服务对象覆盖街道16个社区1200余名老年人，发挥着科普宣传、及时发现与预防社区危机事件的作用，是社区老人心灵寄托的港湾。
通过十三年的发展，“孤独热线”的老年心理志愿者从“低龄老人为高龄老人服务”转变为向社区老人“分享积极生活经验，引导积极心态”，服务对象则在动态保持1200名高龄老人的基础上，聚焦特殊老年群体，其中孤老独居100名，失独老人40名，残疾老人60名。
为了使更多老人受益，“孤独热线”同步从线上发展至线下。仅2021年，老年心理志愿者通过社区邻里点开展“心悦夕阳”心理健康团体沙龙52场，开展长者智能技术运用提升沙龙、讲座21场，组织心理志愿者培训和督导20场，线下活动受益老人5500余人次。
编辑 / 孙超慧
资料 / 瑞金二路街道
