日前，上海市民政局公布首批16家银发友好型商场与11家银发特色商店名单，普陀区共有4家商场入选银发友好型商场，分别为中海真如环宇城MAX、鸿寿坊、百联中环购物广场与上海环球港；另有3家单位入选银发特色商店。在两个类目和入选总量上，普陀区均居全市各区首位。
这份“全市最多”并非偶然。普陀区在银发消费场景建设上的领先，根植于标准先行的制度探索。2025年7月，普陀区商务委、区民政局在全市率先发布区级层面《长者友好商城建设标准》，从友好文化、友好管理、友好服务、友好环境及应急处理等维度，为长者友好商场建设提供可操作、可复制的框架。同期，中海真如环宇城MAX、上海环球港、百联中环购物广场、鸿寿坊等6家商场先后被普陀区授予“长者友好商城”称号，成为这一标准落地的首批样本。
中海真如环宇城MAX：从“银龄新职”到“银发主理人”
作为全市首个获“长者友好”授牌的商场，中海真如环宇城MAX的“长者友好”不仅是设施改造，更融入了日常的机制运营。
2026年，商场率先推出商场体验官、乐活摄影师、沙龙讲师三类“银龄新职”，首批收到超100份简历，录用24人，上岗者平均年龄60.3岁；配套的“老友记”俱乐部2025年全年举办长者活动约150场，2026年全年计划突破300场。
中海真如环宇城MAX举办的银发活动
商场市场部负责人单诗琪将这一逻辑概括为：让老年人从“消费者”变成“共建者”，以同龄视角补齐适老化服务的盲区。换句话说，商场不只是给长者提供休息椅、优惠价，而是让长者进入商场的服务设计和内容运营中。2025年以来，商场55岁以上注册会员同比实现两位数增长，超三分之一老年会员实现重复积分消费，“老友记”俱乐部成为长者社交与学习的新据点。
中海真如环宇城MAX举办的银发活动
68岁的裘敏就是其中一员。退休前她是教师，退休后爱上摄影，拿过39个市级摄影奖项。今年5月，她在商场银发专场招募会上应聘成为“乐活摄影师”，国庆假期辗转于光影节拍摄、公益讲座和商场活动之间。对她而言，这份岗位不是差事：“我记得面试的时候，我自己是热血沸腾的，等到上岗了一段时间，愈发觉得自己还是有点价值的。”
裘敏
原上海爱乐乐团第二小提琴首席王乐，同样是商场“银龄新职”成员。她多次来到商场表演，假期还在真如港的木舟上完成了一场江南烟雨中的弦乐演出。她说，六十岁以后的状态很享受、很乐在其中，“还能在普陀商场解锁年轻时候没有体验过的表演机会，这真的是我没有想到过的事情。”
王乐
“银龄新职”也在近期迎来了升级。2026年四季度，中海真如环宇城MAX将“银龄新职”推向2.0的“银发主理人”阶段：不再由商场“给岗位”，而是让长者自己出选题、组团队、运营板块，商场退后一步，做平台、给资源、做背书。从“被服务”到“被需要”，再到“主动创造”，长者友好商场的实践正在把银发时光从“打发”变成“主理”。
中海老友记俱乐部社群介绍
此外，中海真如环宇城MAX还与携程老友会达成战略合作，围绕银发客群出行需求，为50岁以上长者送上专属权益包：1000积分抵10元、酒店85折、机票立减10元等，覆盖出行全链路。商场还联合场内品牌商户推出覆盖餐饮、娱乐、社交的“银龄权益”：KTV欢唱、餐饮优惠、社交下午茶，让长者的日常消费处处有实惠。
场景并行：节庆仪式、日常服务与错峰供给
在标杆样本之外，普陀区各入选商场也形成了各具辨识度的银发活动品牌，活动场景从“节庆活动”延伸到“日常服务”和“错峰供给”。
鸿寿坊于今年10月16日至18日举办第三届“精神抖擞节”，设置文艺展演、抖擞市集、互动工作坊，并首次推出集体退休仪式，将退休从私人节点转化为可感知、可参与的公共文化实践。
鸿寿坊
百联中环购物广场于重阳节期间承办“银龄新探索 美好正当时”百联敬老日银龄生活嘉年华。依托百联集团“繁花里”银龄服务项目，百联中环购物广场设立了三个银龄服务台，专门为银发群体提供服务。商场每月15日举办的“邻里生活节”推行无消费门槛的全场景免费公益服务，聚焦老年人生活、健康、情感真实需求，联动政企、社区、商户多方资源搭建服务阵地。
百联中环购物广场
上海环球港则聚焦“错峰供给”，以工作日上午的优惠KTV、VR体验、电竞互动等年轻化业态向银发群体开放，并将康复辅具快闪店引入商场，让长者在熟悉的商业空间中接触前沿适老产品。
从标准先行到场景落地，从“银龄新职”到“银发主理人”，普陀区的长者友好商场实践正在形成一条清晰路径，让长者不只是被服务的消费者，也成为商场内容的共建者、银发生活的主理人。入选总量全市第一，背后正是这种从制度到场景、从服务到共治的系统探索。
中海真如环宇城MAX为老年人拍摄的沙龙照
在中海真如环宇城MAX五楼，设有一处特别的展览，主角是商场里的银发一族。商场在这块展区前为银发一族提出了一个新概念——“恰恰好”，鼓励老年人在繁忙的生活中寻找“恰恰好”的银发时光。这可能就是现在普陀银发一族的生活状态：此刻，恰恰好。
中海真如环宇城MAX的展览
上海民政公布的全市银发友好型商场、银发特色商店名单
记者：王笛
编辑：沈悦
