婚姻家庭矛盾，常常难以简单判定对错，藏在争吵、沉默，或是孩子欲言又止的眼神之中。按照全国妇联相关指导意见与上海市妇联部署，黄浦区妇联2026年启动“家+暖心”关爱项目，依托12338 妇联维权服务中心、家庭文明建设指导中心、“家+书屋”等阵地，聚焦存在婚姻家庭矛盾的家庭，落地走访建档、维权关爱、家庭赋能三类服务，以“排摸—建档—服务—复盘”闭环模式，把家庭调适、心理疏导、矛盾调解、法律援助送到妇女儿童身边。
项目启动至今，已为25户家庭建立专属档案，开展专业服务116次，举办2场家庭赋能活动。项目搭建 “区妇联—街道妇联—项目团队”三级联动机制，多渠道接收求助线索，坚持一户一策，每组家庭配备两名专业人员，评估风险、定制帮扶方案，按需链接各类社会资源。
不少家庭在陪伴下迎来改变。务工母亲林女士深陷婚姻信任危机，长期焦虑失眠，咨询师陪伴她梳理内心需求，厘清婚姻底线，同时关注孩子情绪，帮助她走出情绪内耗；异地夫妻周女士一家，长期困在“指责与退缩”的相处循环，通过家庭联合咨询，学习非暴力沟通，重新协商育儿分工。
青春期女孩小青曾遭遇情绪危机、休学在家，团队多方倾听全家的压力，搭建情绪应急方案，调整家庭沟通模式，女孩慢慢重建信心，尝试返校旁听。独自撑起家庭的张女士，与青春期儿子隔阂深重，咨询师用绘画、纸条等轻松方式搭建沟通桥梁，让紧闭的家门透出微光。七旬陈阿姨接连痛失至亲，陷入哀伤难以自拔，项目团队开展哀伤辅导，联动社区资源，陪伴她逐步走出悲伤，重拾生活节奏。
除个案帮扶外，项目走进社区开展两场家庭赋能活动。亲子绘画工作坊里，家长与孩子借画作读懂彼此；隔代教养主题活动中，一家人携手制作串珠，拉近代际距离。两场活动将家庭关爱从个案延伸到社区。
“家+暖心”不只是简单劝和，而是用专业与耐心，帮家庭重建对话的能力，修复亲密关系。下一步，黄浦区妇联将持续做好家庭回访，总结案例经验，完善闭环服务机制，持续为妇女儿童家庭提供心理关爱、维权帮扶，让每一个有需要的家庭，都能被看见、被温暖。
记者 / 刘艺
编辑 / 刘韫文
图片 / 区妇联
