一场重病，往往打乱一个家庭的正常生活。家属轮流值守、身心透支，甚至被迫暂停工作，这是不少住院患者家庭共同面临的困境。当患者病情较重，需要精细化、持续性照护时，如何兼顾患者的专业护理需求，卸下家属超负荷陪护的重担？在瑞金医院卢湾分院，一套24小时标准化免陪照护服务模式正在落地，用护士与护理员协同联动的规范化照护，为患者筑起专业、安全、饱含温度的生命守护屏障。
“爸，您今天气色好多了。” 每天下午，李女士都会准时来到病房看望父亲，这短暂的探望时刻，成了她一天里最安心的时光。就在数月前，李女士的生活还完全是另一番模样。父亲患病四个多月，居家期间，翻身、拍背、喂饭、擦身等照料工作全都压在她身上，夜里只要父亲稍有动静，她便立刻惊醒，长期无法拥有完整睡眠。父亲病情加重入院后，科室为他安排了免陪照护服务。起初李女士心中顾虑重重，一天数次打电话询问情况。慢慢她发现，父亲身体始终清爽整洁，口腔状态良好，护理员操作轻柔细致，一边协助翻身一边轻声安抚：“咱们翻个身，您别使劲，我来托着您。” 如今父亲病情逐步平稳，李女士特意送来感谢信，她说，繁重的照护工作由专业护理人员扛起，既减轻了家属身上的重担，也让父亲在住院期间拥有安稳体面的休养体验。
这项免陪照护服务建立起清晰的医护协同工作机制，采用护士统筹管理、护理员落地执行的分工模式，岗位职责清晰，双向联动互补，各项照护任务责任到人，实现全流程闭环管理。上岗的护理员必须通过理论知识与实操技能双重考核，持证后方可投入工作。科室常态化开展技能复训、现场实操抽查和服务质量考评，持续夯实照护专业水平。在护士的指导与监督下，护理员提供全天候不间断生活照料与基础辅助护理，严格按照规范流程完成翻身拍背、口腔护理、体位安置、清洁喂食、床单元整理等基础照护工作，持续留意患者精神状态与肢体反应，一旦发现异常，第一时间上报责任护士，做到全天候值守、精细化照料。
免陪照护，免去的是家属昼夜陪护的辛劳，却不会缺失对患者的关怀。为打消家属的顾虑，科室建立常态化病情沟通机制，定时向家属同步患者病情变化与诊疗进展，耐心解答各类疑问；病区实行限时探视制度，真正做到免陪不缺位，照护不间断。同时所有护理操作全程留痕可追溯，最大限度规避照护风险，持续打磨优化服务细节。医术守护生命，温情抚慰人心。瑞金医院卢湾分院将持续完善免陪照护服务体系，不断细化服务流程、精进专业照护能力，以严谨诊疗、精细照护和人文关怀筑牢生命防线，让患者安心接受救治，让家属放心托付。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 刘晓静
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
