老小区焕新颜，民生事暖民心。2025年，上海普陀区真光新村第四小区迎来一场全方位“焕新”——屋面防水翻新、雨污水管翻排、架空线入地、绿化优化、公共空间升级，一系列民生工程陆续落地见效，让居住在这里的1700多户居民真切感受到“家”的温暖与幸福。这场从“忧居”到“优居”的转变，正是真如镇街道以全过程人民民主赋能基层治理，让居民从“旁观者”变为“参与者、决策者、监督者”的生动实践。
2025年4月，真光四小区整体品质提升项目正式启动，面对工程体量大、协调环节多、群众诉求杂的挑战，各方始终把居民满不满意、高不高兴、答不答应作为出发点和落脚点，让民意贯穿项目始终。
民意当家
把居民心声变成“施工图”
“改造改哪里、怎么改，我们老百姓说了算！”这是真光四小区居民最真切的感受。围绕屋面改造、绿化调整等核心方案，街道人大工委搭建“我要约代表”议事平台，召开专场意见征询会。区人大代表与居民代表坐在一起，聊停车、谈管道、问质量、说采光，把邻里间的“心里话”“烦心事”一一摆上台面。区职能部门现场“认领”问题、当场回应，社区律师提供法律保障，让每一个方案都经得起民意检验。人大践行全过程人民民主基层实践站成了“民意驿站”，代表们定期接待选民、走楼道、访家庭，把板凳搬到居民家门口，累计收集意见建议200余条。从采光需求到出行便利，从老人适老化到孩子安全，每一条诉求都被认真记录、逐一研判，最终转化为优化方案的具体举措，彻底避免“政府想改的”和“群众想要的”错位。经过充分协商、公开公示、民主表决，两项核心方案高票通过，居民们笑着说：“这改的不是房子，是我们心里最想要的样子。”
同心攻坚
把民生工程变成“暖心工程”
老旧小区改造，最难的是凝聚人心。防盗窗拆除，曾是横在改造路上的“硬骨头”。不少居民舍不得用了多年的防盗窗，担心安全、顾虑生活。街道组建工作专班，4位人大代表、居民区书记带头包干重点楼栋与特殊家庭，挨家挨户拉家常、讲政策、说利弊。
“拆防盗窗是为了小区更安全、更美观，也是为大家长远考虑。”代表们也积极参与做好群众工作，用耐心换理解、用真心换支持，细致讲解改造后的防护措施、安全保障，认真倾听居民顾虑，及时优化工作方案。从最初不理解、不配合，到主动签字、自行拆除，居民们从“要我改”变成“我要改”。小区防盗窗拆除率超97%，曾经的“堵点”变成了民心相通的“联结点”。
施工期间，居民们主动配合：错峰出行、临时停车、包容噪音，用理解支持家园建设。上班族步行“最后一公里”，阿姨爷叔调整作息，大家都说：“一时不便，换长久方便，值！”
全程监督
把民心工程变成“放心工程”
“工程质量好不好，我们居民来把关！”修缮施工启动后，街道人大工委牵头组建“居民监督小组”，区人大代表、居民代表、业委会、退休工程师、老党员齐上阵，化身“家门口的监督员”，每天巡查工地、查看材料、监督流程。从施工规范到安全防护，从噪音管控到垃圾清运，发现问题当场指出、及时反馈、限期整改。代表们把居民的“揪心事”变成监督的“要紧事”，用脚步丈量责任，用细心守护质量，让每一分钱都花在刀刃上，每一道工序都经得起检验。“有人管、有人盯、有人促，我们住着安心、看着放心。”居民们的认可，是对工程最好的评价。
如今的真光四焕然一新，立面整洁、管线落地、绿化精致、空间明亮。更可贵的是，居民的心更近了、社区更暖了、归属感更强了。大家茶余饭后聊的是新变化，赞的是好政策，享的是新生活。
真光四小区的焕新实践再次证明，全过程人民民主不是抽象概念，而是体现在群众身边的一件件实事、一个个细节、一次次参与。人大代表扎根基层、履职为民，把群众呼声带上来，把惠民政策落下去，让民主可感可及；基层治理以民为本、问计于民，让居民从“袖手看”到“动手干”，共建共治共享才有生命力；民生工程顺应民心、尊重民意，才能真正办到群众心坎上。
来源：“普陀人大”微信公众号
编辑：臧明华
审核：李国麟
