清晨，街道上行人寥寥，城市还未完全苏醒，空气中透着几分静谧。此时，工行上海宝山支行营业厅内却已灯火通明，工作人员正忙碌地做着准备工作。这一天，他们比往常提前了一小时开门营业，为的是一位特殊的客户——粮油商户老何。
老何是网点附近一家粮油副食店的老板，平日里生意红火，但最近却为一堆硬币犯了愁。由于长期经营粮油副食批发零售，店里积攒了大量零散硬币，堆在角落里像一座“小山”。这些硬币面额小、数量多，清点起来费时费力。眼看资金周转受到影响，老何急得像热锅上的蚂蚁。情急之下，他连夜拨通了工行上海宝山支行营业厅的电话求助。
电话那头，网点负责人听完老何的诉求，没有丝毫犹豫：“您别急，明天一早我们就帮您解决！”挂断电话后，网点迅速行动起来。考虑到正常营业时间客流集中，会延长业务办理时长，也会耽误老何的时间，他们当即决定：提前开门，为老何开通专属服务通道。
第二天清晨，老何抱着几大袋硬币按约定的时间来到网点门口，心里有些忐忑，却惊讶地发现工作人员早已在等候他。“何老板，快请进！”大堂经理热情地迎上来，将他引至专门的柜台，接过硬币开始分工协作，拆袋、清点、记录。硬币哗啦啦的声音在安静的营业厅里格外清脆。
看着工作人员专注的神情和高效的动作，老何悬着的心渐渐放了下来。他感慨道：“没想到工行这么贴心，真是帮了我的大忙！”不到两小时，堆积如山的硬币被清点完毕，老何的账户里多了一笔“暖心钱”。他握着网点工作人员的手，连连道谢：“真是太麻烦你们了，这么快就帮我把难题解决了！”
把周边商户和居民的急难愁盼放在心上，无论是延时服务，还是上门办理，只要客户有需要，这里的工行人都会在第一时间伸出援手。
供稿：工商银行上海市分行
