从“指尖”到“心间”
以实干刻度传递民生温度
为破解基层治理难题，打通便民服务“最后一米”，今年4月9日，杨浦保障房公司在官方小程序上线“社区显微镜”精细化治理功能，从“指尖上的诉求”到“心坎里的满意”，以数字化、常态化治理模式，赋能保障房社区高品质安居建设。
功能上线以来，公司坚守国企为民初心，秉持“问需于民、问计于民、问效于民”理念，聚焦居家安全、居住体验、租住服务、社区环境四大核心民生领域，建立快速响应、闭环办结的服务机制，用心办好民生小事、做实惠民服务，切实筑牢居民安居保障，彰显国企责任与服务温度。
实事暖心落地
精准破解幸福密码
依托“社区显微镜”平台，公司坚持“小事快办、难事细办、长效常办”，精准倾听民声、化解民忧，针对性解决居民各类居住诉求，阶段性惠民成果显著：
升级智能门锁 便捷居民归家出行
针对和璟佳苑住户指纹浅、门锁识别灵敏度低的情况，工作人员升级门锁设备、优化识别系统，提升居民归家便捷度。
跟进合同送达 细化租住暖心服务
针对和乐苑、和润苑住户新租赁合同接收诉求，工作人员主动对接核实、高效完成合同送达工作，切实保障住户合法居住权益。
排查全屋电路 筑牢居家安全防线
针对住户房屋线路老化的安全顾虑，工作人员加大电路排查频次，同步普及居家用电安全知识，常态化守护居民用电安全。
检修排烟设备 优化居家居住体验
针对皓月坊住户反映油烟机排烟效果不佳、厨房油烟堆积的情况，专业人员上门全面检修排烟管路、排查修复设备故障，有效提升排烟效率，解决居民生活困扰。
对接换租需求 纾解家庭安居难题
针对上海院子住户人口增加、户型空间不足的刚需，在政策允许、租期未满的情况下，工作人员全程陪办退租、资格复审等手续，争取最快速度协助住户成功换租江湾名邸三居室，精准解决安居难题。
增补指引标识 优化社区通行环境
针对皓月坊地库出口标识老化、居民易迷路的情况，第一时间布设临时指引标牌，快速缓解出行困扰，并将标准化标识升级纳入硬件改造清单，持续优化社区通行指引体系。
规范社区秩序 营造整洁居住氛围
针对皓月坊不文明养宠、乱停车、通行动线不合理等问题，联合物业强化巡查宣传、科学施划停车标线、优化车行路线，消除通行安全隐患，规范社区居住秩序。
联动多方力量 提升公共服务质效
针对金隅东外滩社区公共设施、入户设备、物业服务等，细致梳理权责边界，主动对接产权方及相关单位协同联动，细化完善社区公共服务举措。
长效赋能提质
深耕常态利民服务
公司立足长效治理，聚焦居民高频共性诉求，通过两大专项工程持续推进社区提质升级，以制度化、常态化举措夯实民生福祉，实现“解决一事、惠及一片”。
社区微改造全域提质项目
依托“硬件改造局”工作机制，重点推进皓月坊地库标准化标识改造、全片区机动车、非机动车充电桩补齐、车行入口动线优化三大工程，疏通社区出行与便民服务微循环，持续迭代社区安居品质。
高能耗设备节能焕新项目
针对佳木斯路片区老旧空调能耗高、居民电费负担重的问题，实地核查设备工况，建立老旧高能耗家电换新专项台账，结合设备使用年限与节能政策稳步推进设备升级，切实降低居民居住成本。
以“指尖”连“心间”
以实干换“心安”
下一步，杨浦保障房公司将持续坚守实干惠民初心，深耕“社区显微镜”精细化治理品牌。始终以居民需求为核心，常态化倾听民声、攻坚难题、提质服务，践行“民有所呼、我有所应”的服务承诺，以微米级精细治理、实打实惠民举措，丈量着从“数据”到“口碑”的距离，努力让保障房社区的幸福底色更亮、安居成色更足。
来源：杨浦保障房
