党建引领
物业治理
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在深化党建引领下的物业治理、推动各项工作落地见效的过程中，大柏树物业党支部始终坚持以人民为中心，把居民的急难愁盼放在心上、落实在行动上，以主动靠前、精准对接的贴心服务，解决好一件又一件民生小事，不断提升居民的获得感与幸福感。近期，公司在赤峰小区推进智慧缴费数字化升级，用实际行动让业主感受到物业治理的力度与温度。
赤峰小区属于老旧小区，传统的物业收费方式流程烦琐、缴费渠道单一，长期存在居民查询账目不便、线下缴费排队时间长等问题。小区老年居民占比较高，依靠线下人工收费、纸质登记核算的传统模式，不仅给居民缴费带来诸多不便，还存在票据易遗失、账目核对难等问题，同时也加大了物业工作人员的工作负担，制约了小区精细化治理水平的提升。针对这一民生痛点，在公司领导班子统筹部署下，管理处深入开展实地摸排，梳理问题症结，研究制定优化提升方案。
为切实破解老旧小区缴费难题，简化办事流程、消除管理隐患，实现便民利民、提质增效，大柏树物业统筹推进智慧物业APP系统升级改造，以数字化赋能基层物业服务，逐步取代传统人工收费模式。为帮助居民尽快熟悉新系统操作，赤峰小区提前完成系统调试、基础信息录入、功能测试等各项准备工作。通过公告栏张贴通知、楼栋入户宣传、现场手把手教学等多种形式，重点针对老年居民开展一对一指导，细致讲解线上缴费、账单查询、费用核对、欠费提醒等功能。
全新上线的智慧物业系统操作简便、安全高效。居民足不出户就可以完成物业费缴纳，随时查看缴费记录与费用明细，流程公开透明、对账清晰，彻底改变了以往线下排队缴费、人工核对账目等烦琐状况。"以前缴费要专门跑到物业，还要排队。年纪大了经常记不清缴费时间，查账单也很麻烦。现在手机上就能缴费查账，省心多了，物业真是为我们办了实事！"不少居民在体验数字化缴费服务后，给出了积极的评价。
服务升级一小步，民生幸福一大步。大柏树物业公司坚持以党建为引领，不断突破传统服务的局限，创新基层治理模式，坚持便民为先、服务为本、精准施策。一场数字化服务升级，简化了办事流程，便利了居民生活，提升了治理效能，充分彰显了党建引领下物业基层治理的初心与担当，实现了从"传统人工管理"向"数字智慧服务"、从"被动应对问题"向"主动服务居民"的转变。
下一步，大柏树物业公司将持续深化党建引领基层治理，以数字化、精细化、暖心化为工作抓手，不断拓展服务内容、创新服务模式、细化服务举措。持续优化智慧物业系统各项功能，常态化倾听居民诉求、收集民意、化解民忧，不断提升老旧小区物业服务质量和治理水平，将党组织的关怀和温暖送到居民的心坎上。
来源：虹房集团
