近日，共和新路街道司法所依托“所庭联动”机制，首次运用“人民调解+司法确认”方式，成功化解一起因人身损害引发的物业纠纷。该案作为街道首个“人民调解+司法确认”实践案例，为法治保障基层物业治理提供了可复制、可推广的示范样本。
小区绳索绊倒业主
医药费引发赔偿争议
2025年11月晚间，居民张阿姨（化名）在回小区途中，被横拦于通道的绳索绊倒，意外造成身体骨折。事故发生后，张阿姨认为绳索系物业公司设置，遂向物业公司提出赔偿诉求。
纠纷初期，物业经理曾承诺全额赔付相关费用。但后续上报公司，需启动内部核查及理赔流程，依托公众责任险申报理赔。经保险公司核算，理赔额度为7000元，与张阿姨三万余元的医药费相距甚远。双方基于自身诉求与实际情况，始终未能就赔付金额达成一致，矛盾就此产生。
多方聚力攻坚
敲定合理调解方案
纠纷出现后，街道司法所第一时间调动依托“和法新园”法治品牌打造的专业调解力量——“小新调解” 靠前介入，搭建双方沟通协商桥梁。但由于双方在事故赔付预期上存在差异，多轮沟通后均未能形成可落地的和解方案。纠纷久拖不决，不仅让张阿姨的权益无法得到及时维护，也持续消耗物业公司的精力，给小区基层治理带来压力。
为彻底打破纠纷僵局，“小新调解”工作室提请街道司法所联合区人民法院立案庭启动“所庭联动”机制，整合街道人民调解委员会、辖区居委会、静·法多元解纷工作室等多方力量，开启专业化、法治化、一站式纠纷化解模式，全力攻坚。
调解团队坚持法理相融、情理兼顾的原则，向物业公司释明物业管理安全保障义务及人身损害赔偿相关法律法规，引导企业正视问题、积极履职。同时，耐心安抚张阿姨情绪，客观梳理事故责任与理赔规则，引导双方理性看待纠纷、合理表达诉求。
经过多轮协调，双方充分换位思考、互谅互让，最终达成一致意见：
方案
由物业公司一次性赔付15000元。该方案兼顾两方合法权益，平衡业主损失补偿与物业实际经营情况，双方当场自愿签署调解协议。
赋予调解强制力
筑牢法治治理防线
为避免调解协议沦为一纸空文，彻底消除双方后顾之忧，街道司法所落实“人民调解+司法确认”闭环机制。调解协议达成后，第一时间协助当事人完成司法确认程序，由区人民法院出具民事裁定书，赋予调解协议司法强制执行力。
经过司法确认后的调解协议盖上了法律的钢印，这起纠纷最终画上句号。张阿姨不必再担心物业公司反悔、拖延或拒不赔付，赔偿款的兑现有了切实保障。物业公司也卸下了反复拉扯的包袱，彻底终结本次人身损害纠纷。
闭环解纷
夯实物业治理法治根基
作为街道首起“人民调解+司法确认”纠纷案例，此案的成功办结，是街道“所庭联动”机制走深走实的生动实践。既依托人民调解以温情消弭争议，让群众免于诉讼奔波，又借助司法确认为调解结果加持法律效力，将矛盾在基层一次性化解。
下一步
街道司法所将持续深化“所庭联动”机制，聚焦物业纠纷、邻里矛盾等基层高频问题，持续完善调解在前、司法兜底的模式，以法治力量规范物业服务，切实保障群众权益，不断提升辖区物业治理精细化、法治化水平，全力打造和谐、法治的宜居家园。
记者：罗欣悦
编辑：叶苹
信息来源：共和新路街道采编基地
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