“情绪省电”是当下一些年轻人的社交心态：精简无效社交、减少情绪消耗，把心力留给值得的人与事。作为个体调节状态的私人选择，无可厚非。但基层群众工作若照搬这套“减负智慧”，主动对群众“省电”，服务温度就会降、履职实效就会虚，久而久之冷却的是民心，弱化的是治理根基。
群众工作中的“情绪省电”，表面看是流程合规、台账齐全、挑不出硬伤，本质却是为民“官念”生锈、初心懈怠。有的干部面对群众反复咨询，以“按规定办”“没办法”简单搪塞；面对陈年矛盾，不愿攻坚跟进，只求快速办结、草草交差。业务没有错，错在把双向互动、交心共情的群众工作，异化成机械刻板、闭环了事的“流水线”。政策还是那个政策，干部还是那个干部，但脸冷了、话硬了、心隔了。
群众信不信任干部，不看纸面数据，看的是一次次接待、一句句答复、一件件小事。很多民生矛盾，卡不在政策，难不在制度，恰恰卡在服务冷冰冰、沟通硬邦邦。同样讲政策，掰开揉碎就能听得懂、心里亮；生硬复述条文，只会越听越堵。细微处的情绪缺位日积月累，小问题拖成大矛盾，小隔阂积成大裂隙。
有温度的服务，是基层履职的底色。杜绝“情绪省电”，不是让干部透支身心盲目内耗，而是守住岗位本分、扛起服务责任。窗口多一句耐心解释，能打通政策认知壁垒；接待多一次细致提醒，能规避民生疏漏；调解多一分包容倾听，能化解对立情绪；走访多一番贴心交流，能摸清真实民意。这些付出未必写进考核显性分值，却是政策落地“最后一公里”的润滑剂，是凝聚民心的黏合剂。
根治这一顽疾，关键是校准政绩导向。有的干部偏爱报表漂亮、指标达标等“显性政绩”，轻视群众满意、心头暖不暖等“隐性实绩”；重结果轻过程、重数据轻感受，导致硬任务上发力、民心服务上敷衍。破除偏差，得少坐办公室想当然，多到田间地头听民声；把群众冷暖作为履职标尺，让服务走心走实走深。
基层治理千头万绪，归根到底是凝心聚力。真正被群众记住的好干部，不靠套路化回应立足，而靠真诚相待、实干担当立身。关掉群众工作的“省电模式”，才能扎实走好新时代群众路线，厚植党群鱼水深情。
读者：张丽君（四川省宜宾市）
