近日，虹口区知识产权局办结一起涉养老院床位护栏的实用新型专利侵权纠纷案件。通过科所联动快响应、技术调查官深介入、行政裁决柔处理等做法，不仅做到了个案定分止争，更是运用行政裁决与行政调解机制，实现了法理情理相融、维权护企双赢的良好效果。
本案中，涉案产品为养老院日常使用的床位护栏，结构虽不复杂，但技术特征比对却容不得分毫偏差。虹口区局接到相关线索后，立即启动行政裁决程序，召集执法骨干组成合议组，全面核查涉案床位护栏的外观结构、技术参数、使用场景等关键信息，梳理案件事实、厘清争议焦点。同时还引入技术调查官全程参与，共同对专利权利要求书、产品实物结构等进行细致比对，为判定是否侵权提供了坚实的技术支撑，也进一步提升了行政裁决的公信力与效率。
面对知识产权纠纷“周期长、成本高”的固有难题，虹口区局坚持“快”字当头。接到线索后，区局属地监管所第一时间开展现场核查，同时主动向当事人释明行政裁决“效率高、专业强、成本低”的独特优势，引导当事人优先选择行政路径化解争议。在口头审理基础上，合议组也因案施策，将刚性裁决与柔性调解深度融合，促成双方达成调解协议，最终将案件的办理时限压缩在2个月内，让市场主体切实感受到维权的高效与便捷。
考虑到被请求人是一家养老机构，如简单作出侵权认定并责令停止使用，则可能导致机构设备停摆，影响在院老人。因此，虹口区局努力寻求双方潜在的供需契合点，经过“背靠背”沟通与“面对面”协商，最终促成双方达成一揽子和解方案——权利人同意以被请求人后续采购其专利产品为条件，不再追究其相关侵权责任，不仅使权利人的创新成果得到实质性回报，又使得老人照护服务“不断档”。这一结果既彰显了知识产权保护的严肃性，又体现了行政部门服务民生的温度。
近年来，虹口知识产权局持续强化行政裁决队伍建设，畅通专利侵权纠纷快速处理通道，同时加大行政裁决宣传推广力度，让更多市场主体知晓、信任、选择行政裁决这条解纷路径，以知识产权保护的“软环境”滋养市场主体创新发展的“硬实力”。
供稿：虹口区知识产权局 茅歆韵
编辑：刘雅文
审校：石磊
审核：聂莉
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