“小谈，快来帮帮忙，我家老头子快撑不住了！”8月18日下午4点，皇庆社区社工谈怡雯接到邹奶奶带着哭腔的求助电话。电话那头，邹奶奶急得手足无措，刘爷爷刚从医院回家不久，突然头晕胸闷、身体极度不适。
就在前一天，谈怡雯刚上门看望过这对纯老家庭的老人。刘爷爷和邹奶奶的子女常年在外地工作，无法陪伴在身边，平日里两位老人只能相互照料，谈怡雯心里一直惦记着两位老人的情况，专程上门走访，细心询问他们的身体状况和日常起居。为了方便老人日后咨询或遇事求助，她还贴心添加了邹奶奶的微信，为老人搭建起一条随时在线的“暖心求助通道”。没想到，这条刚搭建起来的通道，第二天就派上了大用场。
接到求助电话后，皇庆社区副主任曾艳立刻带领社工谈怡雯、徐逸晨赶往老人家中。抵达现场后，工作人员一边快速拨打120急救电话，一边温柔安抚慌张不安的邹奶奶，耐心观察刘爷爷的身体情况，同时将楼栋大门打开、确保楼道畅通，为救护车到来提前清障。从接到求助到救护车抵达楼下，前后仅用了不到十分钟。16时06分，救护车顺利到达，社区工作人员主动配合医护人员，协助将刘爷爷平稳送上救护车，为老人及时救治争取了宝贵时间。直到救护车闪着灯驶离小区，几位社工才稍稍松了一口气。
一次及时的求助、一场暖心的接力，子女不在身边，社区便做老人最贴心的依靠。两位老人在危急关头愿意第一时间想到社区、信任社区、托付社区，这份“不是亲人、胜似亲人”的信任，并非偶然，它来自社区平日里一次次的常态化上门走访，来自社工们用心用情的细致服务。在皇庆社区，像刘爷爷和邹奶奶这样的纯老家庭、独居老人并不少，社区通过建立重点人群台账、定期入户走访、一对一结对联系等方式，努力让每一位老人都能感受到“身边有人、遇事有靠”。
“老有所依、老有所暖，不是口号，而是行动。” 曾艳说，社区将持续关注纯老家庭、独居老人等特殊群体，用常态化的走访陪伴和有温度的贴心服务，全力守护辖区老年居民的平安与幸福。
在此也提醒广大老年朋友及家属：老年人应尽量避免在中午时段外出，居家注意保持通风，饮食以清淡易消化为主，及时补充水分。患有慢性病的老人要按时服药，如出现头晕、胸闷、心慌等不适症状，应立即告知家人或向社区求助。
