8月18日，中国医师节来临前夕，华山医院浦东院区举办“百年薪火承初心 廿载新程暖健康”温情服务之星故事分享暨医师节主题活动。华山医院党委副书记、纪委书记刘金也，浦东院区院长王惠英，以及院区临床、医技、护理、行政后勤等职工代表齐聚一堂，通过分享一线温情故事，回顾院区发展历程，共话医学人文建设。
刘金也结合具体场景总结医学人文的内核：一句“手术很顺利”是技术，一句“有事叫我”是守护；而看见帘子后紧张的患者，走过去拉上帘子轻声说“别怕，有我在”，这就是人文。技术是立院之本，人文是医学底色，二者交融铸就了华山医院的温暖底蕴。王惠英回顾了浦东院区从初创到精进的蜕变之路，勉励全体职工以此次活动为契机，传承百年医者初心，坚守人文服务本色，持续为群众提供有温度、有品质的医疗健康服务。
把诊疗讲透，将关怀延伸
活动现场，运动医学科主治医师杨以萌、泌尿外科医师周全，以及护理部主管护师娄英姿、护师许淑翡、护师戴静雯、护士杜玥霖登台分享了各自的温情故事。面对高龄或焦虑患者，他们将晦涩的诊疗方案转化为通俗易懂的“家常话”，配合手绘解剖图化解患者恐慌，把知情同意书签署转化为医患互信的起点。从术中加盖棉被、术后夜间轻声安抚，到出院后坚持每月电话随访，医护团队用细节构筑起全周期的守护链条，让患者在病痛中切实感受到被尊重与被理解。
岗位坚守：二十年“变与不变”
在同仁交流环节，四位不同岗位的职工围绕“浦东院区二十年‘变与不变’”为主题展开深情分享。
神经外科副主任医师张明广分享了自己在浦东院区从医的成长历程。他感慨“个人成长与医院发展的同频共振”，感谢院区提供的广阔发展空间与多学科团队协作保障，并表示让每一位患者带着笑容出院是自己最大的心愿。
康复医学科主管护师陈萍讲述了团队帮助重症患者艰难拔除气管套管的救治故事。面对拔管过程中的突发危机，医护团队凭借严密预案、专业技术和心理疏导，帮助患者重获自主呼吸，展现出护理团队在生死边缘的日夜坚守与专业韧性。
浦东院区运行保障部副主任杜迎新从后勤保障的角度，梳理了护士服从款式到面料的多次迭代。“于细微处彰显专业与温度”，一套护士服从1.0版到N.0版的打磨，不仅是为了美观，更是为了兼顾临床操作的便利性与患者视觉上的温婉舒适，折射出后勤部门对医疗安全的默默守护与精益求精。
浦东院区行政综合部副主任唐昱分享了医院门头与名称的四次更迭史。门头的变迁见证了医院业务版图的拓展和百姓认可度的提升，但为患者提供优质医疗服务的核心目标始终如一。
活动现场颁发了浦东院区“善解人意奖”“无微不至奖”及“温情服务之星”三大奖项，表彰对象覆盖临床医师、医技护理、行政后勤等条线。“承百廿荣光，启廿载新章”职工主题摄影展也于现场同步颁奖，职工们用光影记录了院区发展足迹与医者温情瞬间。
以温情故事传递医者大爱，以榜样力量凝聚服务共识。未来，浦东院区将依托此次评选建立常态化服务案例分享与培训机制，推动优秀经验转化为标准化工作流程；同时计划推出系列就医动线优化项目与医护心理支持计划，持续完善人文医疗体系，让专业服务与人文温度在院区落地生根。
文丨浦东院区 甘雯婷
