手写、核对、签字、归档……
写错一字，推倒重来
这样的纸质表单流程，你经历过吗？
对于穿梭于万米高空的东东们来说
各类单据、纸笔、文件夹
也曾是随身标配
如今，“数字化减负”
正在让这一切翻篇
告别纸质单，轻装上阵
东航客舱系统全面取消三类业务纸质单子，统一在“MU客舱管家”线上填、线上提交，数据自动存好。带班人员仅需一次填写关键信息，系统即可自动结构化、标准化生成《机上事件报告单》《飞行中旅客紧急医学事件报告单》及《航空卫生不安全事件信息报告表》三类电子单据，简洁高效。
不少乘务员表示，电子化填报是实打实的减负好政策。不用随身携带一叠纸质表格，不用重复抄写相同信息，大家可以把更多时间和精力投入到客舱安全保障与旅客服务中。
外出申请，简单搞定
以前申请外出，需要手写纸质申请单，“掌上东航”外出申请小程序上线后，在线填表，几分钟搞定提交，审批进度线上实时流转、线上销假、自动闭环。
这一数字化变革不仅践行了公司无纸化办公的绿色理念，更是实打实地为一线员工减负。省下来的不止是时间，更是职场人最朴素的幸福感。
减负增效，航空货运跑出加速度
地面服务部进港操作柜台直面客户，为聚焦一线痛点减负增效，清理冗余纸质台账，打通地服生产EOS数据互通，实现多项无纸化改革（国际进港电报交接单、国际进港货物处理通知单、国际进港留场货物登记簿），数字化转型减轻了代理公司跑腿交单的麻烦，也方便了一线生产工作人员。
高峰期代理排队长，收集和填写各类纸质台账，流程繁琐。无纸化改革将每日手工抄写台账所需的70分钟缩减至10分钟左右，让员工把更多精力投入到航班运行预判、风险管控、服务保障工作上来。
“数字清洁”，提升客舱现场保障效能
“数字清洁”将机上工具检查单、客舱清洁区域检查表等八类纸质工单，整合进“掌上东航”移动平台，构建从任务派发、操作执行到结果核验的全流程线上闭环。工作人员只需指尖轻点屏幕即可高效完成所有操作，将传统繁琐的流程转化为智能化管控，真正实现了“一机掌控全程，后台实时监控”的智慧作业模式。
系统全面上线后，预计每年为东航在上海虹桥、浦东两大机场，节约纸质单据约96万张。
从客舱到地面，从办公到运维
东航持续以数字化赋能一线
把员工的“小事”当做发展的“大事”
用一次次精准减负、一波波暖心升级
让职场更有温度，让服务更有品质
这样的“减负”，你爱了吗？
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广东分公司、东航物流、西北分公司
武汉公司、东航数科、地服部
