市民政局、市财政局出台适老化改造专项政策已满一年，不少老年家庭通过改造改善居家环境，居家养老更安全舒心。但也有一些长者因不熟悉政策流程、轻信私下推销，出现补贴无法申领、施工进度拖延、售后维权困难等问题。我们从“96999799”适老化服务热线的上万条真实来电中梳理出了改造的“六个务必”避坑要点，家里准备改造、正在施工的朋友，快转给家中长辈看一看！
适老化改造 “六个务必”
01
务必在随申办上提交改造申请，并认准入库服务商
认准“随申办”为居家适老化改造唯一官方申请入口！切勿轻信各类小广告，找非入库服务商实施改造，既无法享受补贴，也不受平台监管。
02
务必先了解改造需求和补贴，再提交申请
家里装个扶手、铺个防滑垫，走路稳当了；晚上起夜有盏小灯，心里也踏实。您在家方便了，儿女在外头也多一份安心。
对于符合条件的老人，我们也有对应的补贴比例：低保100%、低收入80%、80 岁以上低养老金老人60%、长护险 2-6 级/特殊困难老人 50%，单户补贴上限5000元。补贴身份不同，补贴比例不同。在申请页面确认补贴资格和比例后再提交，心里更有底。如果是他人代办，页面不显示补贴比例，服务商接单后会告知具体信息。如果对补贴资格和比例有疑问，可拨打“9699 9799”。
03
务必签官方正式合同，扫码核验真伪
改造有统一制式的正规合同，封面带核验二维码。合同、发票均标注改造全额，服务商需提供含品牌、型号、单价的详细报价单，口头承诺不作数，老年人务必收好合同原件。
04
务必记牢付款直接抵扣补贴，拒绝事后返现
标准流程：签约付款时直接扣减补贴，老人只付自付部分。凡是要求先垫付补贴款、后续返还的，均涉嫌违规。请拨打“9699 9799”改造服务热线进行反映。
05
务必留存凭证，及时跟进订单
申请后迟迟未接到服务商电话的，可拨打“9699 9799”进行查询；改造过程中，合同、付款单据、发票等重要凭证均建议妥善保存；材料进场、防水施工等关键环节也可拍照留证。
06
务必明确产品与施工质保期限
签约时主动确认改造产品、施工项目质保时长，并写入正式合同，售后质保更安心。质保期内若出现安装松动、产品故障、施工渗漏等问题，可要求服务商兑现质保承诺；若商家推诿拖延，可直接拨打“9699 9799”投诉维权。
官方联系渠道
政策查阅：上海市民政局官网、“上海民政”公众号
适老化改造服务热线：9699 9799
居家适老化改造是暖心民生实事，提醒各位老年朋友和家属认准官方渠道，提高防范意识，安心享受惠民适老服务。
