“如果不是居委会的帮忙，我们老两口真不知该怎么办才好。”近日，家住徐汇区陕西南路的周阿姨将一面锦旗送到湖南街道陕新居委会，对居委工作人员在其老伴摔倒后全程帮扶、解难纾困表示感谢。
汪先生摔倒后居委工作人员赶往现场了解情况
周阿姨与老伴汪先生为湖南街道辖区纯老家庭，独女长期在国外定居。不久前，年已九旬的汪先生在弄堂散步时不慎摔倒，无法起身，被邻居与楼组长发现后第一时间联系居委会求助。
接到信息后，居委工作人员迅速抵达现场。因周阿姨当时不在家，居委立即拨打120将汪先生送往大华医院，同时联系周阿姨告知情况。周阿姨赶到医院后，居委工作人员全程陪同完成各项检查。
居委工作人员协助家属办理住院手续
经诊断，汪先生为股骨颈骨折，需尽快手术。居委工作人员现场提供协助，家属与医院骨科确定手术方案后，帮忙办理住院手续。办理过程中发现，汪先生为支内支边退休回沪人员，外地医保卡已过期无法使用。为不耽误治疗，居委会紧急对接外地医保部门咨询政策，通过人脸识别线上办理电子医保卡，顺利解决医保结算难题。
居委工作人员协助帮汪先生办理电子医保卡
在大华医院骨科团队救治与居委会全程配合下，汪先生手术成功，术后恢复良好。出院时，居委会又协助办理出院手续，并主动对接“银发无忧”老年意外伤害专项保险，为老人申请赔偿补助，缓解医疗支出压力。
从突发应急处置、就医陪护，到政策代办、惠民落地，一直以来，湖南街道坚持践行“走四百”（即走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）为民服务机制，常态化走访高龄、独居、纯老等特殊群体，建立帮扶台账，精准解决居民急难愁盼。
记者：奚亮
图片来源：湖南街道
编辑：耿洁玉
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